eBay 接入介绍
一、平台简述
领星 ERP支持 eBay多店铺授权，授权后 ERP 自动同步店铺数据，并支持回传如物流单号、库存到店铺后台。
结合 ERP 的产品管理、采购、仓库管理等模块，可以实现 eBay 运营、供应链的全部业务管理。
领星 ERP 已支持的eBay功能包含：
1、eBay订单管理：自动同步 eBay 订单，并支持通过 ERP 购买物流面单、推单到仓库、拣货出库等订单履约操作；
2、eBay在线商品：自动同步 eBay 店铺线上商品（Listing）到领星ERP，支持批量修改标题、价格和可售库存；
3、eBay邮件消息：展示所授权 eBay 店铺下所有邮件消息，支持查看与回复；
4、eBay订单取消：展示所授权 eBay 店铺下所有 买家申请取消的订单 ，支持批量对买家申请进行同意、拒绝；
5、eBay销售统计：实时统计 eBay 店铺销售数据并生成可视化图表，助力运营分析。
二、店铺授权
1. 作用
用户通过店铺授权将eBay店铺授权到领星ERP，从而使领星ERP获取调用该店铺接口的权限，实现平台店铺数据同步到领星ERP，支持用户在领星ERP查看店铺数据并做数据上传。
2. 操作说明
进入【设置-多平台管理】页面，启用 eBay平台。
在多平台系统中进入【设置】>【店铺授权】中的eBay店铺列表页，点击按钮[授权店铺]。
在弹出框中，输入要在系统中展示的店铺名称，点击按钮[前往授权]。
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店铺名称：便于在ERP识别的店铺名称，同平台内不支持重复；
会有新开页面生成授权链接，请使用对应店铺的账号密码登录。
登录店铺成功后，页面跳转到应用授权页，点击按钮[同意]。
如果您已看到授权成功的提示，即店铺已成功授权到领星ERP。您可以返回到店铺列表页，确认授权成功即可见授权的店铺。
拓展授权主要用于后续营销活动的功能，可先不授权。
三、账号权限设置
1. 部门管理
按公司的组织情况维护部门架构，后续支持基于部门管理员工账号、设置部门主管。可实现部门的数据权限共享；支持主管自行管理员工权限；筛选人员时直接搜索部门快速定位。
温馨提示：如贵司无该需求可以不用配置。非必须操作项。
2. 角色管理
角色是系统功能和数据权限的集合，可以根据贵司的权限管理需求配置。设定角色后，可快速应用到具体的用户账号，用于管理对应用户在系统内可查看和操作的权限范围。一个用户可拥有多个角色。
温馨提示：配置权限后，对应用户账号需要刷新或重新登录系统后生效。
3. 用户管理
给员工开通对应的系统登录账号，配置关联角色、可查看和操作的店铺及邮箱等信息。支持随时禁用和启用账号，禁用后该账号无法登录系统；支持对离职账号进行负责人交接。
系统默认用户为“超级管理员”，该账号拥有系统的所有权限。
四、领星产品数据初始化
1. 作用
领星系统中有两套商品编码, 一套是平台店铺线上商品编码，在领星ERP中称为MSKU；还有一套是您在领星ERP的商品模块中自行维护的本地产品编码，叫做SKU。
SKU是供应链进行采购、仓储、仓库发货补货等操作的基础数据。
2. 操作流程
（1） 可单个添加或者批量导入产品。
（2）添加产品时，建议选填项及对应用途说明：
- 开发人：维护后，可在【业绩报表】页面查看产品开发人员的业绩情况，计算其提成；
- 采购员：维护后，运营人员创建采购计划时会自动带出采购员信息，便于采购人员快速筛选处理自己的采购需求；
- 采购交期：维护后，采购单内可快速根据交期计算预计到货时间，也会影响补货建议里的采购交期取值；
- 采购成本、对应国家的默认头程费用：维护成本固定值，影响利润统计/利润报表/库存报表等菜单中的采购成本和头程费用取值；
- 规格信息：外箱规格（长宽高）、单箱重量、单箱数量，维护后可在FBA整装装箱时自动带出；包装规格（长宽高）、单品毛重，可用于头程费用分摊计算；
- 供应商报价：维护后，创建采购计划时会自动带出首选供应商，创建采购单时会自动带出供应商报价为采购单价。
（3）产品管理可维护以下关联信息，可以在查看详细说明后判断是否需要录入，非必须操作项。
关联产品后可用于快速筛选和汇总统计：
分类管理操作指引
品牌管理操作指引
辅料管理操作指引
属性管理操作指引
SPU管理操作指引
1688商品配对操作指引
供应商报价操作指引
五、仓库数据初始化
1. 设置仓库
在系统添加设置仓库，可以对仓库数据进行管理。仓库设置分本地仓和海外仓。
（1）添加本地仓库
（2）系统默认仓位管理是关闭的，如需要开启仓位管理，需进入【设置】模块【业务配置】页面，仓库维度中开启仓位。
注意：开启仓位管理后，将不允许关闭该功能！
选择仓库维度设定仓位：
导入仓位与商品关系（即哪些仓位准备放哪些商品），后续商品入库时若手动填写了新的仓位入库，系统会自动将关联关系添加到仓位与商品关系表。
详细库存仓位设置教程可点击仓位管理查看。
（3）添加海外仓
授权海外仓，SKU和仓库映射后，可在ERP系统操作头程业务和尾程业务，并把数据推送到三方系统，减少在两个系统间的重复操作。
详细海外仓设置教程可点击仓库设置查看。
2.导入库存初始值
库存初始化视频讲解
在【库存明细】模块导入库存初始值，完成仓库数据的初始化方便后续仓库数据统一管理。
在【仓库】-【库存明细】模块，点击【导入库存初始值】，下载库存导入模块，在表格填写好信息后导入文件即可。
温馨小提示：如贵司有库存初始化需求可以进行导入操作，如无需导入历史库存数据可以不用操作。该项非必须操作项。
注意事项：
导入库存初始值前需要在【产品管理】模块添加了该SKU，导入前请在仓库列表中添加了所属仓库，已经导入过库存初始值的SKU不能重复导入。
六、eBay 商品配对
要在领星 ERP 中管理eBay 订单、商品和库存，需要先做好 eBay MSKU 和领星 SKU 的匹配关系，设置好商品配对关系后，系统才能识别到订单发货的产品对应领星的哪个 SKU、线上销售的产品有多少库存等。
eBay平台的配对，需要在【产品-配对列表】中设置 MSKU和领星 SKU的配对。
该配对方式是按店铺后台的 SKU（即 ERP的 MSKU），匹配领星 SKU，请注意在店铺后台设置好 SKU，否则无法实现系统配对。
进入【产品-配对列表】，选择未配对的MSKU，或者手动导入 MSKU+店铺配对领星 SKU。
七、eBay 在线商品
eBay在线商品详细说明
1. 查看列表
在多平台管理系统中的【销售】>【eBay在线商品】进入商品页面，列表支持按店铺、站点、销售类型、状态等条件筛选和搜索商品。
2. 批量调整价格
勾选商品，点击【调整价格】按钮，在弹出窗口设置要调整的价格，或批量按固定值、比例调整。
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单次支持批量调整200个商品，降价比例超20%将有相应提示。
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价格调整未完成，或所属店铺授权异常的商品不支持调整价格。
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提交后，可以在【销售】>【刊登队列】多平台刊登队列中查看数据同步到店铺是否成功。
3. 批量修改库存
勾选商品，点击【调整价格】按钮，在弹出窗口设置要修改的库存值，或批量按固定值加减。
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单次支持批量调整200个商品。
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库存修改未完成，或所属店铺授权异常的商品不支持修改库存。
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提交后，可以在【销售】>【刊登队列】多平台刊登队列中查看数据同步到店铺是否成功。
4. 批量修改标题
勾选商品，点击【修改标题】按钮，在弹出窗口设置要修改的标题内容。
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单次支持批量调整200个商品。
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标题修改未完成，或所属店铺授权异常的商品不支持修改标题。
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提交后，可以在【销售】>【刊登队列】多平台刊登队列中查看数据同步到店铺是否成功。
八、eBay 邮件消息
1. 邮件消息列表
邮件数据：可接收/回复已授权店铺的邮件消息。
2.接收与回复
（1）自动接收消息
系统会自动同步 eBay 邮件消息（All Messages ），根据消息类型区分可回复类型的为【买家消息】，包含 Ask Seller A Question （下称 ASQ）和 Ask A Question（AAQ） 消息，其他来自 eBay 官方的邮件将保留在【全部消息】当中。
最新的自动同步时间将会显示在【同步时间】处，可根据该时间判断上次同步消息的时间。
（2）手动接收消息
支持手动同步消息，在页面上点击手动同步按钮，即可触发同步本店铺邮件消息，等待 5~10 分钟同步完成后，最新的同步时间将会更新，此时可见到同步到的最新邮件消息。
（3）回复邮件
针对部分类型（ASQ、AAQ）的邮件消息，eBay 支持回复消息，其中 AAQ 支持根据交易订单【联系买家】发起会话。
【回复指定消息】可打开消息对话框，查看并回复买家消息。可针对某一条历史记录回复买家消息，需要点击消息旁的回复按钮。
【消息模板回复】可使用已配置的消息模板回复买家，其中，可在消息模板管理、配置所有的消息模板。
【回复图片】可选择图片用于回复客户，eBay 限制最多五张图片，每张图片大小限制 12M 。
【抄送至我的私人邮箱】勾选该选项后，发送给买家的消息将会抄送至 eBay 店铺的卖家私人邮箱。
（4）标记标签
可对消息标记标签，系统会自动汇总标记标签。
（5）移至文件夹
部分消息邮件需要归档、分类到文件夹当中，可在【全部消息】当中，对单封邮件进行归档，移至对应文件夹。
点击文件夹，即可查看归档到该文件夹的所有邮件消息。
文件夹管理可参考邮件设置当中的文件夹设置进行管理。
（6）标记已读/未读、已回复
支持整个消息类型标记【全部已读】，按单个会话 【标记已读/未读】，可根据右上方筛选已读/未读消息回话。
（7）查找/筛选消息回话
右上角搜索框可输入关键词查找消息内容，也可按筛选条件支持按发件人、收件人、主题和消息邮件日期范围筛选消息会话。
（8）交易订单查看
根据该买家消息的情况，可查找出与该买家正在沟通的订单、商品，在右侧可查看到对应的商品信息（图片、标题、MSKU、商品 ID），以及交易订单信息（单号、订购时间、发货时间、订单金额、商品金额和数量等），点击【订单详情】可查看涉及的发货订单的具体详情。
九、eBay 订单取消
1.页面
列表数据：可查看每笔取消申请记录的相关商品信息、买家信息、取消原因以及订单信息。
2.状态
根据 eBay 给出的取消状态，将买家申请取消分为三种本地状态。
待处理：需要卖家处理同意、拒绝的取消申请。
处理中：卖家处理完后，平台正在处理相关流程。比如，退款、通知买家等。
已完结：取消申请处理完结后（同意，则订单会被取消；拒绝，则订单继续发货），将显示在【已完结】当中。
可在【全部】页面查看所有状态的单据记录，其中可筛选【取消状态】，有 待处理、处理中、已完结（关闭、拒绝）。
可在页面上根据当前订单付款状态筛选订单，用于根据付款类型批量筛选取消订单。
3.筛选
页面聚合了拥有权限的 eBay 店铺的所有取消申请，可根据自行需要按照站点、店铺、状态、订购时间、发起时间进行筛选订单，还可以根据取消 ID、平台单号、商品编码、买家编码、商品标题等查询取消订单。
4.处理
在【待处理】页面，或针对【全部】页面的待处理状态取消申请，可单个/批量处理取消申请【同意】或【拒绝】买家申请。
所有取消申请均可操作查看原始订单详情，还可查看操作日志，跟踪该申请的时间与操作详情。
十、eBay 订单管理
1. 订单同步说明
- 支持订单类型：包含自发货订单；
- 同步时效：15-30 分钟；
- 历史数据同步：店铺授权后，自动同步过往 1个月内的历史订单。
2. eBay 订单发货
（1）作用
系统自动将 eBay 订单同步之后，用户可以在【订单管理】页面中，查看订单详细信息和包裹信息，操作订单拆分合并，为订单设置仓库物流，为订单购买物流面单并推送订单到仓库执行发货。
基础发货场景有：
- 获取三方物流商的物流面单；
- 推送订单到自建仓库，仓库人员通过 ERP完成拣货、打包、贴单和出库；
- 推送订单到三方海外仓，海外仓负责包裹的拣货、打包、出库。
（2）操作说明
① 进入【订单管理】页面的 “待审核发货”状态，查看等待发货的订单。
② 给订单设定发货仓库、物流，并审核订单。
③ 订单审核后，系统将向指定的物流购买物流面单并且获取物流追踪号，并且推送订单到仓库，由仓库完成发货。
④ 仓库完成发货后，订单自动流转到“仓库已出库”状态，并且扣减库存。
3. eBay 订单标发
（1）作用
从系统中购买面单并且获取到追踪号后，通过系统【订单标发】功能，将物流追踪号上传到店铺后台，完成平台要求的订单履约。
自发货订单：使用 eBay 平台物流外的三方物流发货，标发指将物流单号上传到店铺后台。
（2）操作说明
基础设置：提前做好物流的标发设置，进入【物流管理】，找到需要使用的物流渠道，编辑标发设置信息，补充 eBay 的标发承运商和单号取值。
标发：进入【订单标发】页面，选择 “待标发”状态的订单并点击标发，即可将订单发货的追踪单号上传到店铺后台。
4. 自动化订单履约
（1）作用
按公司业务需要，自定义订单发货的自动规则，替代重复的人工操作，实现店铺出单后，ERP自动同步订单->自动购买面单->自动推单到仓库->自动上传追踪单号到店铺 的全流程自动化。
（2）操作流程
进入【订单-订单规则】页面，选择规则类型，点击[新增规则]；
在规则设置页面，选择指定的条件参数，并设置规则执行的动作，如设置某个仓库。
按相同的设置方式，设置其他类型的规则。
相同类型的规则存在多条时，可以在列表页面拖拽设置规则优先级。
列表最上面的规则，优先级最高。每个订单将从最高优先级规则开始匹配，直到匹配到命中的规则或者没有命中任何一个规则。
十一、eBay 销售数据统计
1. 作用
依据 ERP已经同步到的店铺订单，自动汇总统计销售数据，包含销量、订单量和销售额，支持 SKU、商品、店铺等多维度输出销售报表和图表，助力运营快速分析，实时掌控销售趋势。
eBay订单将按站点时间统计。
统计数据包含自发货订单。
2. 操作说明
进入【销量统计】或【销量分析】页面，均可查看具体报表。
多平台进入【首页】可查看基础图表数据，包含自发货订单统计、实时销量、分平台业绩趋势、订单地区分布、排行榜等。
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