按角色划分-客服

  • 我是客服
  • 根据您的客服角色，我们为您列出了重点和推荐功能，您可以按需学习：
   

系统功能

内容简介

 视频教程 图文教程   时长  
第一步 邮箱配置

邮箱

配置

设

置

设置-店铺授权-邮箱配置

将接收买家消息的邮箱绑定到系统，以便接收回复邮件

 点击学习 点击学习 2min
第二步 了解系统核心功能并使用

 

邮件

处理

 

重

点

客服-客服邮件

一站式多店铺多账号同时管理收发站内信与非站内信

 点击学习 点击学习 3min

客服-关怀邮件

设置模板自动向买家发送邮件

 点击学习 点击学习 4min

推

荐

客服-邮件统计

统计邮件及请评情况

 点击学习 点击学习 3min

批量

请评

重

点

客服-Request a review

设定规则 批量请求评论

 点击学习 点击学习 3min

评价

管理

重

点

客服-Review、Feedback

对评价进行跟进管理

 点击学习 点击学习 2min

推

荐

客服-评论分析

自动获取商品review 由ChatGPT进行分析

 点击学习 点击学习 2min

客服-评价统计

统计Review和Feedback评论情况

 点击学习 点击学习 2min

售后

跟进

推

荐

客服-售后工单

针对所有需要进行售后服务的订单统一管理

 点击学习 点击学习 2min

移动

办公

推

荐

领星APP

在APP回复站内信，随时随地移动办公

 点击学习 点击学习 2min

 

 

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