订单列表（SC订单）
一、功能介绍
系统添加店铺授权后，用户可以在本系统查看授权店铺在亚马逊平台产生的订单，用户无需登录多个后台就能跟进异常订单和分析订单利润。 默认按订购日期降序排序。
1.订单列表视频讲解
二、订单列表操作说明
1.多渠道订单
多渠道订单单独页面进行展示
点击页面左上角的“创建多渠道订单”按钮，在弹出的框中填写好信息创建即可。也可以在订单操作列点击“创建多渠道订单”按钮，可以用于补发的情况。
支持筛选多渠道订单的状态
多渠道订单优化：支持获取展示亚马逊订单号；支持批量导入创建多渠道订单；支持获取展示多渠道订单的FBA费用
注：由于亚马逊接口限制，多渠道卖家订单号带有特殊字符的，系统无法获取到对应订单数据。特殊字符包括：#、=、?、 \、空格、/、%、&、'、+
创建多渠道订单时，订单号请勿输入以上字符
2.标记推广订单
勾选页面中订单前的勾选项，点击 标记推广 按钮会出现一个推广的标签。
3.录入推广费用/导入推广费用
勾选需要录入推广费用的订单，点击页面左上角的 录入订单费用 输入金额，可选择币种，可勾选 同时标记订单为推广订单。
支出的金额录入负数；
收入的金额录入正数。
也可以用表格批量导入，点击 导入订单费用 按钮，在弹出的框中下载模板，填写数据后上传。
4.订单退款
1）在亚马逊店铺后台申请退款的订单，展示退款标识。
退款金额获取路径：【财务】-【亚马逊结算中心】页面【交易明细】维度，交易类型为Refund的数据。
2）手动标记退款
不是在系统操作的退款，在【财务】-【亚马逊结算中心】页面【交易明细】维度中还未获取到相应的退款数据，可以提前标记。
手动标记退款的数据，可以再次操作取消退款标记。
若后续产生了真实退款：在LINGXING操作退款或者在结算明细中获取到Refund交易数据，则无法取消退款标记。
3）单个退款
3.1）展示不含税单价；退款项细分，费用和税费分开显示。
3.2）支持显示退款记录，退款成功订单会显示 退款 标识；退款失败可以在退款记录中，查看亚马逊平台返回的失败原因。
3.3）FBM订单，新增重新入库费。
4）上传表格批量退款
4.1）在【订单列表】页面，点击上传退款文件按钮，下载退款文件模版，在表格中维护一个店铺的数据。
单次仅允许上传一个店铺的退款数据，确保导入文件订单数据和选择的店铺一致。
4.2）文件填写完后，需要另存为txt格式
文件填写完成并转换为*txt格式后，进行文件上传。
4.3）在ERP系统【订单列表】页面，点击 上传退款文件 按钮，选择店铺，操作导入
4.4）上传后，文件将提供至亚马逊平台进行审核处理，处理结果于上传记录中查看（通过上传退款文件退款成功的订单数据在系统中也会自动标记退款标识以及记录退款金额）
4.5）数据权限控制：上传记录中用户可以看到自己有权限的店铺下的所有上传记录；
4.6）上传退款文件的相关记录在对应店铺亚马逊后台也可进行查看
5.订单退货
1）有产生退货的FBA订单、FBM订单标记"退货"标签，支持搜索；
2）标记逻辑：FBA退货中所有订单、FBM退货中退货状态为Approved、Completed、With A-to-Z Gurantee claim的订单；
3）订单列表中退货的标记更新时间是每天早上8点、下午3点增量更新。
4）订单详情展示退货数据
FBA订单、FBM订单展示数据会有不同。
6.换货订单
1）订单列表增加"已换货"，"换货"标记，支持搜索、导出
"已换货"，"换货"标签的解释：针对FBA的订单，假设A订单产生了换货，那么平台会生产一个新的B订单进行配送重新发货的商品；对应原始的A订单则标记"已换货"标签；对应换货的新订单B订单则标记"换货"标签。
2)订单详情展示换货数据
7.详情/发送邮件
1）点击订单号或者操作列的【详情】按钮，可查看订单的订购情况、退货买家信息、物流配送信息、订单收支利润等情况
我们系统比亚马逊后台多计算采购和头程的支出。
还可以直接在【订单列表】详情页面发送邮件，【邮件消息】邮件消息详细说明，【消息模板】消息模板详细说明
2）展示交易明细数据，取值来源：【财务】模块【亚马逊结算中心】页面【交易明细】维度数据，回款时间取结算编号在【结算汇总】中的转账时间。此处展示的结算时间、回款时间均为站点时间
按照“结算编号+来源+结算时间”汇总展示数据，金额列点击下拉可查看单次交易的各项费用明细。
8.促销订单
根据订单返回的促销费用标记订单是否为促销订单，促销费用包括商品折扣和运费折扣，仅针对商品折扣有值的订单才标记促销
详情增加展示促销编码且支持搜索，精确到商品纬度展示，一行商品可能对应多个促销编码
注：促销编码信息目前是2021年12月09日之后的订单才会获取存储，历史订单数据需要展示促销编码需向【领星售后】提申请处理
9.搜索
可以根据自己的需要，按条件筛选订单。支持模糊搜索或批量搜索（买家姓名、ASIN、SKU）。
三、常见问题
Q1：不同的角色，重复导入站外推广费，怎么算呢？
A1：以最后一次导入为准。
Q2：标记推广会体现到利润统计吗？
A2：标记推广是一个标记的功能。录入的商品站外推广费，会体现到利润统计。
Q3：退货可以不退全款，只退部分吗？
A3：可以手动输入退款金额，也可以退全款。
Q4：部分多渠道订单在系统查询不到
Q4：先确认多渠道卖家订单号是否包含特殊字符。由于亚马逊接口限制，多渠道卖家订单号带有特殊字符的，系统无法获取到对应订单数据。
特殊字符包括：#、=、?、 \、空格、/、%、&、'、+
Q5：订单列表的订购时间是中国时间还是站点时间？
A5：是站点时间。
Q6：订单列表的发货时间取值哪里？
A6：取值亚马逊后台Amazon Fulfilled Shipments报表。
Q7：订单列表详情的总毛利润怎么计算的？
A7：订单有退款：总毛利润=SUM（商品毛利润）+退款金额-税费；
订单无退款：总毛利润=SUM（商品毛利润）。
Q8：订单列表的全部负责人筛选的是指店铺负责人还是listing的负责人？
A8：是listing模块分配的负责人。
Q9：订单列表可以导入订单费用（站外推广费）的同时标记为推广订单吗？
A9：在订单列表导入订单费用的时候，导入成功后，页面上会展示出来是否将订单标记为推广订单的功能。勾选上会自动标记为推广。
Q10：订单列表导出后有一列-是否会员，是指的什么会员？
A10：这个是指亚马逊Prime会员，是从亚马逊获取过来的。
Q11：多渠道订单发货时提示invalid .auth_ status
A11：一般存在以下原因：店铺授权过期；店铺被封(停用)；店铺禁用领星ERP。
Q12：订单列表操作【request a review】与通过设置规则后操作【request a review】有什么区别?
A12：①订单列表与创建规则生成的订单任务都是通过亚马逊接口执行的，订单列表是点击后立即执行，规则里生成的任务才是按照规则设置的时间要求进行执行；
②订单列表操作的【request review】优先级会高于通过规则生成的任务，只有订单列表快捷操作的【request review】任务请求完成后，该店铺下所在区域的任务才会进行请求。
Q13：亚马逊平台订单状态说明
A13：PendingAvailability：只有预订订单才有此状态。订单已生成，但是付款未授权且商品的发售日期是将来的某一天。订单尚不能进行发货。请注意:仅在日本(JP)，Preorder才可能是一个OrderType值。
Pending：订单已生成，但是付款未授权。订单尚不能进行发货。请注意:对于OrderType = Standard的订单，初始的订单状态是Pending。对于OrderType = reorder的订单（仅适用于JP)，初始的订单状态是PendingAvailability，当进入付款授权流程时，订单状态将变更Pending。
Unshipped：付款已经过授权，订单已准备好进行发货，但订单中商品尚未运。
Partially shipped：订单中的一个或多个(但并非全部)商品已经发货。
shipped：订单中的所有商品均已发货。
lnvoiceUnconfirmed：订单中的所有商品均已发货。但是卖家还没有向亚马逊确认已经向买家寄出发票。请注意:此参数仅适用于中国地区。
canceled：订单已取消。
Unfulfillable：订单无法进行配送。该状态仅适用于通过亚马逊零售网站之外的渠道下单但由亚马逊进行配送的订单。
Q14：订单列表中订单量小于销量统计中订单量的原因
A14：订单列表中订单量是订单维度统计的；销量统计中订单量是商品维度统计的，举例：一个订单有两个商品，订单列表中订单量是1，销量统计中A商品订单量1，B商品订单量也是1，汇总订单量为2；所以如果一个订单有多个商品的情况，那销量统计的订单量会大于订单列表数据。
Q15：订单列表中的促销费为什么是正的呢？
A15：目前订单列表中促销费是做展示，没有进行扣减，因为销售收益里已经把促销费扣减了的。
Q16：订单列表订单详情中的成本、头程取值按照什么计价方式计算？
A16：取决在业务配置中可以单独设置成本计价方式的。
Q17：订单列表中的收货预计怎么取值的，为什么后台订单详情中没有这个时间？
A17：目前只有FBA订单有收货预计时间，取值亚马逊后台Amazon Fulfilled Shipments报表
Q18：订单列表筛选状态的订单数和不筛选状态的订单数不一致
A18：不筛选状态包含了多渠道订单，筛选状态的订单是不包含的，差异的订单数就是多渠道的订单。
Q19：订单列表筛选无数据，搜索订单号可以找到这个订单是怎么回事？
A19：订单列表搜索订单不限制时间范围，不搜索只筛选是默认展示一个月的数据。
Q20：后台订单已发货，订单列表为什么没有发货时间？
A20：订单列表发货时间是同步亚马逊后台的配送报告的数据，因为亚马逊本身报表的延迟所以系统中也会延迟显示发货时间，系统5天会回溯一次数据。
Q21：在订单列表导入推广费，提示部分记录导入失败，则是整个文件失败还是部分失败？
Q21：部分失败。
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