TikTok Shop 接入介绍-领星ERP-专业亚马逊ERP系统

一、平台简述

领星 ERP支持 TikTok Shop 多店铺授权，授权后 ERP 自动同步店铺数据，并支持回传如物流单号、库存到店铺后台。

结合 ERP 的产品管理、采购、仓库管理等模块，可以实现 TikTok 运营、供应链的全部业务管理。

领星 ERP 已支持的 TikTok Shop 功能包含：

1、TikTok 订单管理：自动同步 TikTok 订单，并支持通过 ERP 购买物流面单、推单到仓库、拣货出库等订单履约操作；

2、Tiktok 在线商品：自动同步 TikTok 线上销售链接，手动更新线上可售库存；

3、自动同步库存到在线商品：支持自定义同步规则，将领星 ERP 的仓库库存定时自动同步到 TikTok 线上销售链接，避免超卖；

4、TikTok 销售统计：实时统计 TikTok 店铺销售数据并生成可视化图表，助力运营分析；

5、TikTok 利润报表：结合销售收入、平台支出、出库成本等，输出 MSKU、订单、店铺等多维度利润报告；

6、TikTok 广告：自动获取广告报表，提升广告管理效率。

二、店铺授权

1. 作用

完成店铺授权后，ERP 才有权限通过平台接口获取店铺商品、订单、报告等数据。

TikTok Shop 已支持授权美国、东南亚、英国等市场的本土/跨境店铺。

2. 操作说明

1）进入【多平台管理】中，启用 TikTok Shop平台。

TikTok店铺授权详细操作说明

2）进入多平台页面的【设置-店铺授权】页面，点击[授权店铺]按钮，选择对应店铺类型并确认。

3）根据要授权的店铺，选择商家主体所属地区（跨境店选择中国商家，本土店选择对应国家地区），并确认跳转。

4）登录店铺账号并确认授权。

三、账号权限设置

1. 部门管理

按公司的组织情况维护部门架构，后续支持基于部门管理员工账号、设置部门主管。可实现部门的数据权限共享；支持主管自行管理员工权限；筛选人员时直接搜索部门快速定位。

温馨提示：如贵司无该需求可以不用配置。非必须操作项。

部门管理详细操作指引

2. 角色管理

角色是系统功能和数据权限的集合，可以根据贵司的权限管理需求配置。设定角色后，可快速应用到具体的用户账号，用于管理对应用户在系统内可查看和操作的权限范围。一个用户可拥有多个角色。

温馨提示：配置权限后，对应用户账号需要刷新或重新登录系统后生效。

角色管理详细操作教程

3. 用户管理

给员工开通对应的系统登录账号，配置关联角色、可查看和操作的店铺及邮箱等信息。支持随时禁用和启用账号，禁用后该账号无法登录系统；支持对离职账号进行负责人交接。

系统默认用户为“超级管理员”，该账号拥有系统的所有权限。

用户管理详细操作教程

四、领星产品数据初始化

1. 作用

领星系统中有两套商品编码, 一套是平台店铺线上商品编码，在领星ERP中称为MSKU；还有一套是您在领星ERP的商品模块中自行维护的本地产品编码，叫做SKU。

SKU是供应链进行采购、仓储、仓库发货补货等操作的基础数据。

2. 操作流程

（1）可单个添加或者批量导入产品。

（2）添加产品时，建议选填项及对应用途说明：

开发人：维护后，可在【业绩报表】页面查看产品开发人员的业绩情况，计算其提成；
采购员：维护后，运营人员创建采购计划时会自动带出采购员信息，便于采购人员快速筛选处理自己的采购需求；
采购交期：维护后，采购单内可快速根据交期计算预计到货时间，也会影响补货建议里的采购交期取值；
采购成本、对应国家的默认头程费用：维护成本固定值，影响利润统计/利润报表/库存报表等菜单中的采购成本和头程费用取值；
规格信息：外箱规格（长宽高）、单箱重量、单箱数量，维护后可在FBA整装装箱时自动带出；包装规格（长宽高）、单品毛重，可用于头程费用分摊计算；
供应商报价：维护后，创建采购计划时会自动带出首选供应商，创建采购单时会自动带出供应商报价为采购单价。

（3）产品管理可维护以下关联信息，可以在查看详细说明后判断是否需要录入，非必须操作项。

关联产品后可用于快速筛选和汇总统计：

分类管理操作指引
品牌管理操作指引
 辅料管理操作指引
 属性管理操作指引
 SPU管理操作指引
 1688商品配对操作指引
 供应商报价操作指引

五、仓库数据初始化

1. 设置仓库

在系统添加设置仓库，可以对仓库数据进行管理。仓库设置分本地仓和海外仓。

（1）添加本地仓库

（2）系统默认仓位管理是关闭的，如需要开启仓位管理，需进入【设置】模块【业务配置】页面，仓库维度中开启仓位。
注意：开启仓位管理后，将不允许关闭该功能！

选择仓库维度设定仓位：

导入仓位与商品关系（即哪些仓位准备放哪些商品），后续商品入库时若手动填写了新的仓位入库，系统会自动将关联关系添加到仓位与商品关系表。

详细库存仓位设置教程可点击仓位管理查看。

（3）添加海外仓

授权海外仓，SKU和仓库映射后，可在ERP系统操作头程业务和尾程业务，并把数据推送到三方系统，减少在两个系统间的重复操作。

详细海外仓设置教程可点击仓库设置查看。

2.导入库存初始值

库存初始化视频讲解

在【库存明细】模块导入库存初始值，完成仓库数据的初始化方便后续仓库数据统一管理。

在【仓库】-【库存明细】模块，点击【导入库存初始值】，下载库存导入模块，在表格填写好信息后导入文件即可。
温馨小提示：如贵司有库存初始化需求可以进行导入操作，如无需导入历史库存数据可以不用操作。该项非必须操作项。

注意事项：

导入库存初始值前需要在【产品管理】模块添加了该SKU，导入前请在仓库列表中添加了所属仓库，已经导入过库存初始值的SKU不能重复导入。

六、TikTok 在线商品

TikTok在线商品详细操作说明

1. 在线商品管理

店铺授权后，系统将自动将店铺线上销售的商品同步到【TikTok 在线商品】模块中。

您可以进入页面查看最新的商品信息，包含商品状态、售价、可售库存等。

2. 商品配对

要在领星 ERP 中管理 Tiktok 订单、商品和库存，需要先做好 TikTok MSKU 和领星 SKU 的匹配关系，设置好商品配对关系后，系统才能识别到订单发货的产品对应领星的哪个 SKU、线上销售的产品有多少库存等。

您可以进入【TikTok 在线商品】中，单个操作配对或批量导入配对。

七、自动同步库存到 TikTok在线商品

自动同步库存规则操作说明

1. 作用

根据自定义规则（如 xxx仓库库存同步到店铺 A，xxx库存同步到店铺 B)，自动将 erp 最新库存同步的店铺的线上销售链接中，及时更新线上可售库存，避免超卖或少卖的情况发上。

2. 操作说明

进入【销售-自动同步库存】规则中，点击创建规则。

设置规则内容。

八、TikTok 订单管理

1. 订单同步说明

支持订单类型：包含自发货订单和 FBT订单；
同步时效：秒级，平台订单创建或有变更后，即可同步到订单变更；
历史数据同步：店铺授权后，自动同步过往 3个月内的历史订单。

2. TikTok平台物流

（1）作用

TikTok平台物流渠道用于在【订单管理】操作订单发货，向 TikTok购买平台的官方物流面单用于订单包裹发货，对应店铺后台的 TikTok Shipping 的发货模式。

（2）操作说明

进入【物流管理-平台物流】页面，点击[添加]按钮，选择 TikTok平台物流并设置方便识别的名称后，确定添加。

添加后，点击[同步] 按钮自动同步 TikTok物流的可用渠道，完成后即可以在【订单管理】中选择该物流。

特别说明：

TikTok平台物流只支持 TikTok平台的线上订单使用，其他平台或者手工创建的订单不支持。
TikTok美国本土店铺，请选择标注有“美国本土”的物流渠道，跨境店铺或者非美国店铺，请使用“TikTok物流”渠道（TTGS），这类店铺的物流服务商由平台直接指定，商家无法选择具体服务商如 UPS、JT express 或其他。

3. TikTok订单发货

（1）作用

系统自动将 TikTok订单同步之后，用户可以在【订单管理】页面中，查看订单详细信息和包裹信息，操作订单拆分合并，为订单设置仓库物流，为订单购买物流面单并推送订单到仓库执行发货。

基础发货场景有：

获取TikTok平台物流面单；
获取三方物流商的物流面单；
推送订单到自建仓库，仓库人员通过 ERP完成拣货、打包、贴单和出库；
推送订单到三方海外仓，海外仓负责包裹的拣货、打包、出库。

（2）操作说明

① 进入【订单管理】页面的 “待审核发货”状态，查看等待发货的订单。

② 给订单设定发货仓库、物流，并审核订单。

③ 订单审核后，系统将向指定的物流购买物流面单并且获取物流追踪号，并且推送订单到仓库，由仓库完成发货。

④ 仓库完成发货后，订单自动流转到“仓库已出库”状态，并且扣减库存。

4. TikTok订单标发

（1）作用

从系统中购买面单并且获取到追踪号后，通过系统【订单标发】功能，将物流追踪号上传到店铺后台，完成平台要求的订单履约。

（2）操作说明

基础设置：提前做好物流的标发设置，进入【物流管理】，找到需要使用的物流渠道，编辑标发设置信息，补充 TikTok平台的标发承运商和单号取值。

标发：进入【订单标发】页面，选择 “待标发”状态的订单并点击标发，即可将订单发货的追踪单号上传到店铺后台。

5. 自动化订单履约

（1）作用

按公司业务需要，自定义订单发货的自动规则，替代重复的人工操作，实现店铺出单后，ERP自动同步订单->自动购买面单->自动推单到仓库->自动上传追踪单号到店铺的全流程自动化。

（2）操作流程

进入【订单-订单规则】页面，选择规则类型，点击[新增规则]；

在规则设置页面，选择指定的条件参数，并设置规则执行的动作，如设置某个仓库。

按相同的设置方式，设置其他类型的规则。

相同类型的规则存在多条时，可以在列表页面拖拽设置规则优先级。

列表最上面的规则，优先级最高。每个订单将从最高优先级规则开始匹配，直到匹配到命中的规则或者没有命中任何一个规则。

6. TikTok 订单特殊介绍

TikTok平台订单大多为自发货订单，也有类型亚马逊FBA的平台仓发货订单，称为FBT订单，各订单发货模式概述如下：

卖家物流自发货订单：指卖家自行负责仓储、打包、贴标、出库，并且由卖家自行安排物流的发货方式。根据卖家在店铺后台设置的发货方式（Seller Shipping）确定，通常只有本土店铺支持该类型；
平台物流发货：指卖家自行负责仓储、打包、贴标、出库，但是物流面单通过Tiktok平台获取，不由卖家自行通过三方物流商获取物流面单。根据卖家在店铺后台设置的发货方式（TikTok Shipping）确定，跨境店铺和本土店铺均支持；
平台发货（FBT）：指卖家提前配货到TK指定仓库，出单后由平台自行安排打包、贴标、出库，平台负责物流配送。该类型订单同步后，将直接进入【订单管理】模块的“平台发货”页面。

6.1 Tiktok卖家物流自发货订单

该类型订单同步到领星ERP后，客选物流显示为“Seller-xxxxxxx"带Seller 前缀的名称。如果需要通过规则匹配该类型订单，可按“客选物流”条件匹配，或按店铺条件匹配（1个店铺只会有1种发货方式）。

操作流程与普通自发货相同，基本流程为

订单同步；
用户根据订单信息分配合适的发货物流和仓库；
审核订单；
三方仓订单：等待三方海外仓返回物流单号和发货状态；
自建仓订单：仓库完成拣货、打包、出库；
订单标发：上传物流单号到店铺后台，完成订单履约。

6.2 Tiktok平台物流订单（美国本土店铺）

美国本土店铺（不论是否为美籍受益人），如果店铺设置为“TikTok Shipping”，则订单履约需要通过平台物流获取面单。

该类型订单同步到领星ERP后，客选物流显示为“TikTok-xxxxxxx"带TikTok 前缀的名称。如果需要通过规则匹配该类型订单，可按“客选物流”条件匹配，或按店铺条件匹配（1个店铺只会有1种发货方式）。

美国本土店铺订单，请使用tiktok 美国本土物流渠道，该类型的物流渠道与非美国站店铺并不共用。

进入【物流-物流管理-自发货物流-平台物流】模块，打开Tiktok平台物流，点击“同步”可同步平台支持的物流渠道，如果没有您需要的渠道，请联系领星售后添加。

TikTok平台物流仓配分离：指通过领星ERP对接三方仓库发货，但是面单通过tiktok获取而不是由三方仓向物流商获取。领星从tiktok获取面单后，将面单推送给三方海外仓，海外仓复杂打包、贴标、出库。

进入【物流-自发货物流-三方仓物流】中，对指定的三方仓物流渠道（名称通常为“上传面单”）设置绑定TikTok平台物流。订单发货时，直接设定该仓库和物流并审核下单。

6.3 Tiktok平台物流订单（非美国本土店铺，含美国跨境店铺）

非美国本土店铺（包含其他站点的跨境或本土类型店铺），如果店铺设置为“TikTok Shipping”，则订单履约需要通过平台物流获取面单。

非美国本土店铺订单，请使用 TTS非美国本土物流渠道，该类型的物流渠道与美国站店铺并不共用，并且不支持指定到某个具体的渠道，订单发货渠道是平台确定的，商家无法选择。

进入【物流-物流管理-自发货物流-平台物流】模块，打开Tiktok平台物流，开启“TTS 非美国本土在线发货”。

6.4 Tiktok订单标发

平台物流订单（Tiktok Shipping）：该类订单不需要标发，也不会进入【订单标发】页面。通过tiktok平台获取面单，平台自行追踪物流信息，以平台仓库扫描包裹时间节点，确定订单状态变更为Shipped；
卖家物流订单（Sellr Shipping）: 该类订单需要标发，请将您使用的物流在【物流-物流管理】做好TikTok平台标发设置，在【订单标发】页面操作标发，或通过自动规则实现自动标发。

6.5 Tiktok平台数据说明

发货时限：对应店铺后台订单的自动取消时间，即该时间内尚未发货的，订单将被自动取消。

客选物流：平台物流订单为TikTok开头，如“TikTok-standard";商家物流订单为Seller 开头，如“Seller-standard"。
订单交易信息（新）：订单总金额保持与店铺后台一致。
1. 美国本土店铺：订单总额=商品金额（折前）-折扣（包含商家折扣和平台折扣）+客付运费+客付税费
2. 非美国本土店铺：订单总额=商品金额（折前）-折扣（包含商家折扣和平台折扣）+客付运费
预估毛利润（新）：美国本土站扣减销售税（金额同客付税费）计算平台补贴（平台折扣）。
1. 美国本土店铺：毛利润=订单总额-其他费用-（预估）出库成本-（预估）物流运费-销售税-交易费+平台补贴
2. 非美国本土店铺：毛利润=订单总额-其他费用-（预估）出库成本-（预估）物流运费-交易费+平台补贴
收货地址：
1. 平台物流订单（TikTok shipping）地址为加密地址，不支持解密为明文地址。不需要修改，使用平台物流下单时，平台自行获取详细地址生成面单，领星ERP不传输地址信息到平台；
2. 卖家物流订单（Seller Shipping）地址为不加密地址，可以修改，用于向三方物流下物流订单，地址将传输给三方物流商或三方海外仓。
1. 订单商品：TikTok一单多件的线上订单，同步到领星ERP后，每个商品的1个数量会做1行显示。下单到仓库时会按SKU汇总。