TEMU 半托管接入介绍
一、平台简述
领星 ERP支持 TEMU 半托管多店铺授权,授权后 ERP 自动同步店铺数据,并支持回传如物流单号、库存到店铺后台。
结合 ERP 的产品管理、采购、仓库管理等模块,可以实现 Temu 运营、供应链的全部业务管理。
领星 ERP 已支持的TEMU半托管功能包含:
1、TEMU 订单管理:自动同步 TEMU 半托管订单,并支持通过 ERP 购买物流面单、推单到仓库、拣货出库等订单履约操作;
2、TEMU 在线商品:自动同步 TEMU 半托管 线上销售链接,手动更新线上可售库存;
3、TEMU 刊登:支持从 ERP中手动创建商品或引用其他平台商品(搬家),快速发布到TEMU店铺;
4、自动同步库存到在线商品:支持自定义同步规则,将领星 ERP 的仓库库存定时自动同步到 TEMU 线上销售链接,避免超卖;
5、TEMU 销售统计:实时统计 TEMU 店铺销售数据并生成可视化图表,助力运营分析;
6、TEMU 利润报表:结合销售收入、平台支出、出库成本等,输出 MSKU、订单、店铺等多维度利润报告;
7、TEMU合作仓模式下单:TEMU订单通过合作仓模式,推单到海外仓。
二、店铺授权
1. 作用
完成店铺授权后,ERP 才有权限通过平台接口获取店铺商品、订单、报告等数据。
Temu 半托管 已支持授权平台全部已开放站点的店铺,店铺类型包含 跨境和本土店铺。
2. 操作说明
2.1 店铺 Token获取
(1)美国/全球跨境店铺订单发货 Token获取
跨境店铺,您将需求分别获取订单发货 Token和 产品库存 Token 授权到 ERP。美国 和 全球 会分别有 2 个订单发货 token,需要一起复制。
进入TEMU Seller Center(英文卖家后台),切换到美国,进入【授权管理】获取领星 ERP美国的订单发货 Token。
切换到“全球”,进入【授权管理】获取领星 ERP “全球”的订单发货 Token(用于获取美国、欧区之外的订单)。
(2)欧区跨境店铺订单发货 Token获取
进入TEMU Seller Center(英文卖家后台),切换到欧区,进入【授权管理】获取领星 ERP欧区的订单发货 Token。
(3) 跨境店铺产品库存 Token获取
如果店铺是跨境店铺,那么会需要单独获取“产品库存 Token”。
进入 TEMU卖家中心,进入【服务市场】,点击获取授权,生成领星 ERP的 产品库存 token。
同一个店铺如果同时有美国、全球、欧区的业务,这个店铺的订单发货 Token是分开的,但是他们的产品库存 Token是一样的,所以不需要区分美国、全球和欧区分别获取产品库存 token。
怎么判断是不是同一个店铺?在店铺后台右上角下拉中,店铺 ID一致就是相同店铺的 Token。
(4)本土店铺
本土店铺不用区分订单发货 Token和产品库存 Token,一个店铺只会有 1 个 Token,集成了产品、订单等全部接口权限。
本土店铺也不需要区分美国、欧洲或全球,因为一个店铺只会对应一个销售市场,并且一个店铺有 1 个 Token。
请注意:欧洲市场每个国家有一个单独的店铺,需要在后台右上角切换国家店铺后,分别生成 Token授权到 ERP。
2.2 授权到 ERP
(1)跨境店铺
以上步骤复制的 Token,需要粘贴到 ERP中完成店铺授权。
进入领星多平台系统,进入【设置-店铺授权】页面,打开 TEMU半托管店铺授权。
点击“授权店铺”,选择店铺类型。
- 店铺类型为“跨境店铺”,区域为“美国/Global”时,需要输入美国和全球的订单发货 Token。
- 店铺类型为“跨境店铺”,区域为“欧区”时,需要输入欧区的订单发货 Token。
点击下一步,粘贴跨境店铺的产品库存 token,确认后即可完成授权。
(2)本土店铺
本土店铺不区分 订单发货 Token和 产品库存 Token,粘贴 1 个 Token即可。
三、账号权限设置
1. 部门管理
按公司的组织情况维护部门架构,后续支持基于部门管理员工账号、设置部门主管。可实现部门的数据权限共享;支持主管自行管理员工权限;筛选人员时直接搜索部门快速定位。
温馨提示:如贵司无该需求可以不用配置。非必须操作项。
2. 角色管理
角色是系统功能和数据权限的集合,可以根据贵司的权限管理需求配置。设定角色后,可快速应用到具体的用户账号,用于管理对应用户在系统内可查看和操作的权限范围。一个用户可拥有多个角色。
温馨提示:配置权限后,对应用户账号需要刷新或重新登录系统后生效。
3. 用户管理
给员工开通对应的系统登录账号,配置关联角色、可查看和操作的店铺及邮箱等信息。支持随时禁用和启用账号,禁用后该账号无法登录系统;支持对离职账号进行负责人交接。
系统默认用户为“超级管理员”,该账号拥有系统的所有权限。
四、领星产品数据初始化
1. 作用
领星系统中有两套商品编码, 一套是平台店铺线上商品编码,在领星ERP中称为MSKU;还有一套是您在领星ERP的商品模块中自行维护的本地产品编码,叫做SKU。
SKU是供应链进行采购、仓储、仓库发货补货等操作的基础数据。
2. 操作流程
(1) 可单个添加或者批量导入产品。
(2)添加产品时,建议选填项及对应用途说明:
- 开发人:维护后,可在【业绩报表】页面查看产品开发人员的业绩情况,计算其提成;
- 采购员:维护后,运营人员创建采购计划时会自动带出采购员信息,便于采购人员快速筛选处理自己的采购需求;
- 采购交期:维护后,采购单内可快速根据交期计算预计到货时间,也会影响补货建议里的采购交期取值;
- 采购成本、对应国家的默认头程费用:维护成本固定值,影响利润统计/利润报表/库存报表等菜单中的采购成本和头程费用取值;
- 规格信息:外箱规格(长宽高)、单箱重量、单箱数量,维护后可在FBA整装装箱时自动带出;包装规格(长宽高)、单品毛重,可用于头程费用分摊计算;
- 供应商报价:维护后,创建采购计划时会自动带出首选供应商,创建采购单时会自动带出供应商报价为采购单价。
(3)产品管理可维护以下关联信息,可以在查看详细说明后判断是否需要录入,非必须操作项。
关联产品后可用于快速筛选和汇总统计:
分类管理操作指引
品牌管理操作指引
辅料管理操作指引
属性管理操作指引
SPU管理操作指引
1688商品配对操作指引
供应商报价操作指引
五、仓库数据初始化
1. 设置仓库
在系统添加设置仓库,可以对仓库数据进行管理。仓库设置分本地仓和海外仓。
(1)添加本地仓库
(2)系统默认仓位管理是关闭的,如需要开启仓位管理,需进入【设置】模块【业务配置】页面,仓库维度中开启仓位。
注意:开启仓位管理后,将不允许关闭该功能!
选择仓库维度设定仓位:
导入仓位与商品关系(即哪些仓位准备放哪些商品),后续商品入库时若手动填写了新的仓位入库,系统会自动将关联关系添加到仓位与商品关系表。
详细库存仓位设置教程可点击仓位管理查看。
(3)添加海外仓
授权海外仓,SKU和仓库映射后,可在ERP系统操作头程业务和尾程业务,并把数据推送到三方系统,减少在两个系统间的重复操作。
详细海外仓设置教程可点击仓库设置查看。
2.导入库存初始值
库存初始化视频讲解
在【库存明细】模块导入库存初始值,完成仓库数据的初始化方便后续仓库数据统一管理。
在【仓库】-【库存明细】模块,点击【导入库存初始值】,下载库存导入模块,在表格填写好信息后导入文件即可。
温馨小提示:如贵司有库存初始化需求可以进行导入操作,如无需导入历史库存数据可以不用操作。该项非必须操作项。
注意事项:
导入库存初始值前需要在【产品管理】模块添加了该SKU,导入前请在仓库列表中添加了所属仓库,已经导入过库存初始值的SKU不能重复导入。
六、TEMU 在线商品
1. 在线商品管理
店铺授权后,系统将自动将店铺线上销售的商品同步到【TEMU 在线商品】模块中。
您可以进入页面查看最新的商品信息,包含商品状态、售价、可售库存等;
支持操作配对商品、打印条码、分配负责人、修改库存等操作。
2. 商品配对
要在领星 ERP 中管理 TEMU 订单、商品和库存,需要先做好 TEMU MSKU 和领星 SKU 的匹配关系,设置好商品配对关系后,系统才能识别到订单发货的产品对应领星的哪个 SKU、线上销售的产品有多少库存等。
您可以进入【TEMU 在线商品】中,单个操作配对或批量导入配对。
请注意:TEMU半托管配对请在【TEMU在线商品】中设置,【配对列表】设置无效。TEMU半托管商品配对后,订单及其他模块,将按 MSKU_ID匹配商品和 SKU,即使商品没有 MSKU,也可以匹配到领星 SKU。
3. 修改库存
Temu平台在线商品支持修改在线商品的虚拟库存,当前尚不支持半托管本土店和全托管店。您可以在商品的虚拟库存字段上点击笔形状标志,在弹出的框中输入您想同步的库存数量。
4.修改供货价/导入供货价
①Temu平台的供货价无法从平台接口获取,但是您依然可以导入供货价信息,方便计算销售额等财务数据。
②您在导入时可以填充一个供货价的起始时间,代表了供货价的生效时间,领星系统可以获取到数据的时间段是不支持导入供货价的。
③注意这里的供货价仅保存在领星系统,不会上传平台。
5.使用插件自动同步供货价
七、自动同步库存到 TEMU在线商品
1. 作用
根据自定义规则(如 xxx仓库库存同步到店铺 A,xxx库存同步到店铺 B),自动将 erp 最新库存同步的店铺的线上销售链接中,及时更新线上可售库存,避免超卖或少卖的情况发生。
2. 操作说明
进入【销售-自动同步库存】规则中,点击创建规则。
设置规则内容。
八、TEMU刊登和引用商品
1. 作用
- Temu刊登管理页面提供了向Temu半托管跨境、Temu全托管的刊登发品和管理刊登任务的功能。
- 目前支持半托管跨境店已上线的全部站点。
- 支持引用Amazon商品进行刊登,详见引用商品:引用商品(帮助文档)。
2. 操作说明
(1)权限设置
使用刊登功能要求账号拥有:多平台-Temu刊登管理的相关功能权限、刊登店铺的店铺权限。
(2)创建、管理草稿
①点击【创建商品】将进入刊登界面。
②点击【发品】将提交勾选的草稿进行刊登。
③点击【引用商品】可以引用其他平台商品信息生成刊登草稿,详见:刊登模板(帮助文档)。
④点击【修改分组】可以修改选中草稿的分组信息,设置分组之后刊登草稿会出现在左侧的对应分组中。
⑤点击【全部分类】将展示全部的草稿,未设置分组的数据将显示在【未分组】的组别内。
⑥点击负责左侧的按钮可以对分组进行编辑、管理。
⑦点击草稿中的【编辑】按钮可以对刊登草稿进行编辑。
(3)填写刊登发品信息
目前Temu刊登支持半托管跨境店和全托管店,刊登要求与规范以Temu平台要求为准。
①您可以选择一个【草稿分组】,这一分组可以辅助您对刊登中和待刊登的商品草稿进行管理。
②点击【套用模板】可以选择一个已存在模板进行套用,将模板中的信息自动填入草稿;详细内容见:
(4)提交发布
①点击【发布】即可提交表单至平台,之后可以在刊登管理主页面查看刊登结果。
②点击【存为草稿】可以将已填写的信息存为草稿,之后可以再进行编辑或提交。
③点击【存为模板】可以将已填写的信息存为模板,供之后套用;存为模板不会关闭页面,不影响发布。
(5)引用商品
你可以选择一个在其他平台已经刊登过的商品,将其商品信息「搬运」至新的商品刊登草稿中,详细内容见:引用商品(帮助文档)
(6)刊登状态
创建新草稿将显示在草稿箱中,若点击了发布,草稿将进入「发布中」状态。后续若发布成功将流转至「已成功」,若不成功将出现在「失败」状态。您可以查看平台提示的失败原因,修改新的刊登信息,再次发布提交。
九、TEMU 订单管理
1. 订单同步说明
- 支持订单类型:包含自发货订单和合作仓履约订单;
- 同步时效:秒级,平台订单创建或有变更后,即可同步到订单变更;
- 历史数据同步:店铺授权后,自动同步过往 3个月内的历史订单。
2. TEMU平台物流
(1)作用
TEMU平台物流渠道用于在【订单管理】操作订单发货,向 TEMU购买平台的官方物流面单用于订单包裹发货。
(2)操作说明
进入【物流管理-平台物流】页面,点击[添加]按钮,选择 TEMU平台物流并设置方便识别的名称后,确定添加。
设置领星仓库与 TEMU仓库映射,向平台购买面单时,需告知平台具体是使用哪个仓库发货。
延迟发货:和后台在线 Call面单操作类似,可以在物流设置中设置是否延迟发货。
默认为不延迟,即:ERP获取到 TEMU物流面单后,后台订单状态即更新为“已发货”,订单不需要通过 ERP标发;
选择为延迟 xx小时,即:ERP获取到 TEMU物流面单后,后台订单状态不会马上更新为“已发货”,直到xx小时后,或者通过 ERP或者后台标发,订单才会变成已发货。
特别说明:
- TEMU平台物流只支持 TEMU平台的线上订单使用,其他平台或者手工创建的订单不支持。
- 需设置 TEMU 仓库与领星仓库的映射关系。
3. TEMU订单发货
(1)作用
系统自动将 TEMU订单同步之后,用户可以在【订单管理】页面中,查看订单详细信息和包裹信息,操作订单拆分合并,为订单设置仓库物流,为订单购买物流面单并推送订单到仓库执行发货。
基础发货场景有:
- 获取TEMU平台物流面单;
- 获取三方物流商的物流面单;
- 推送订单到自建仓库,仓库人员通过 ERP完成拣货、打包、贴单和出库;
- 推送订单到三方海外仓,海外仓负责包裹的拣货、打包、出库。
(2)操作说明
① 进入【订单管理】页面的 “待审核发货”状态,查看等待发货的订单。
② 给订单设定发货仓库、物流,并审核订单。
③ 订单审核后,系统将向指定的物流购买物流面单并且获取物流追踪号,并且推送订单到仓库,由仓库完成发货。
④ 仓库完成发货后,订单自动流转到“仓库已出库”状态,并且扣减库存。
4. TEMU订单标发
(1)作用
从系统中购买面单并且获取到追踪号后,通过系统【订单标发】功能,将物流追踪号上传到店铺后台,完成平台要求的订单履约。
自发货订单:使用 TEMU平台物流外的三方物流发货,标发指将物流单号上传到店铺后台。
平台物流并且延迟发货:使用 TEMU平台物流发货并且设置了延迟发货,标发指告知平台订单已发货,将店铺后台的订单状态变更为“已发货”(非必须操作)。
(2)操作说明
基础设置:提前做好物流的标发设置,进入【物流管理】,找到需要使用的物流渠道,编辑标发设置信息,补充 TEMU平台的标发承运商和单号取值。
标发:进入【订单标发】页面,选择 “待标发”状态的订单并点击标发,即可将订单发货的追踪单号上传到店铺后台。
5. 自动化订单履约
(1)作用
按公司业务需要,自定义订单发货的自动规则,替代重复的人工操作,实现店铺出单后,ERP自动同步订单->自动购买面单->自动推单到仓库->自动上传追踪单号到店铺 的全流程自动化。
(2)操作流程
进入【订单-订单规则】页面,选择规则类型,点击[新增规则];
在规则设置页面,选择指定的条件参数,并设置规则执行的动作,如设置某个仓库。
按相同的设置方式,设置其他类型的规则。
相同类型的规则存在多条时,可以在列表页面拖拽设置规则优先级。
列表最上面的规则,优先级最高。每个订单将从最高优先级规则开始匹配,直到匹配到命中的规则或者没有命中任何一个规则。
6. TEMU 订单特殊介绍
6.1 概述
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暂不支持获取销售额:TEMU半托管订单暂无法获取销售单价和销售额,ERP中默认按0显示,销售额何时支持获取待通知;
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合作仓订单支持同步:TEMU半托管的“合作对接仓履约订单”支持同步到ERP,在订单管理页面中将显示在“平台发货”列表页;
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“平台处理中”状态暂不支持发货:订单同步时,如果订单在TEMU后台的状态为“平台处理中”,订单同步到ERP但是不显示在“待审核”状态(可以在“全部”页面搜索),待订单在TEMU后台状态变更为“待发货“后,自动进入订单管理的”待审核“状态并执行订单规则,中间间隔可能有30分钟到2个小时;
-
订单地址变更:因平台接口限制,ERP暂时无法实时获取变更后的收货地址。如果您收到买家申请修改地址,确认修改后请在ERP中手动修改收货地址;如果订单已经发货无法拦截,可在TEMU后台拒绝修改地址。
6.2 TEMU订单标发
-
使用FBA 多渠道配送TEMU订单,请启用FBA仓物流后,在【物流-物流管理-第三方仓物流】中对TEMU平台设置承运商映射。
因FBA发货时,具体发货物流由FBA仓库自行分配,商家无法指定,所以在设置物流上映射时,可尽量枚举FBA使用过的物流商,映射TEMU支持的物流商。如果在发货中出现新的物流商未做映射,订单标发会失败,可补全映射关系后重新标发。
请注意:
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- 建议逐个物流准确映射TEMU 承运商。
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如果使用“Amazon Shipping + Amazon MCF” 或“Swiship”承运商上传,请注意关注TEMU后台的物流轨迹追踪异常提醒,如轨迹追踪中断、轨迹缺失等。如有出现请及时在TEMU后台修改承运商或向平台提出申诉。
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修改标发单号:TEMU平台暂不支持通过接口二次上传物流单号,如果在TEMU后台订单状态已经是“已发货”或“已取消”,无法再次通过ERP标发。
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拆分订单标发:受平台接口限制,系统在使用接口进行标发时必须一次将TEMU订单的全部商品和物流单号完整上传,不支持“部分发货”,所以如果TEMU订单在ERP中被拆分,只有拆分后的全部订单已经都获取到可标发的物流单号后,才会一起上传平台(自动或手动)。
如:
TEMU订单A,在ERP中拆分为2个系统订单 B 和 C,并且命中自动标发规则。14:00 订单B 有了可标发的物流单号,但是订单C还没有,此时不会标发;15:00订单C有了可标发的物流单号,此时订单B 和 C 将一起执行标发。
6.3 TEMU订单合并和拆分
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自动规则:TEMU半托管订单不支持捆绑产品按子产品拆分,当拆分规则为“捆绑产品按子产品拆分”时,TEMU半托管订单无法命中该规则,订单将继续匹配后续优先级规则;
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手动拆分:TEMU半托管订单不支持捆绑产品按子产品拆分,支持按数量拆分商品;
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平台捆绑销售的MSKU:捆绑套装销售的MSKU是指在店铺后台中将多个MSKU作为捆绑关系销售,不是指领星系统的捆绑产品。捆绑套装销售的MSKU,相同套装里的商品必须在同一个包裹中;
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合并订单:TEMU平台不支持混包发货,即订单即拆分又合并,一个包裹包含多个订单的商品但是不是全部的商品。合并时要求被合并订单的全部商品一起合并在一个包裹,否则无法标发。
如果需要混包发货,建议新建手工订单发货后,在TEMU后台上传物流单号。
6.4 TEMU平台物流
支持对接TEMU平台物流在线下单,获取平台提供的物流面单用于订单发货。
6.4.1 TEMU平台物流基础设置
进入【物流-物流管理-平台物流】页面,找到“TEMU平台物流“,启用您需要使用的物流渠道(渠道是否可使用,请结合您店铺后台已启用的物流选择)。
订单向TEMU获取面单时,需要指明发货仓库对应TEMU后台设置的仓库,所以需要提前设置TEMU仓库与领星ERP系统仓库的映射匹配关系。
基础设置规则:
1. Temu 仓库指店铺后台【配送管理】->【仓库地址管理】模块中已添加的发货仓库;
2. Temu 半托管订单在线物流下单需指定 Temu 发货仓库代码,请设置 Temu 后台仓库与领星系统仓库绑定关系,否则无法下单;
3. 绑定后应用于 Temu 平台物流全部物流方式,无需多次设置;
4. 一个Temu仓库支持绑定多个领星仓库;同一个店铺里的 Temu 仓库绑定的领星仓库不支持重复。
6.4.2 TEMU面单传给海外仓(仓配分离)
仓配分离指 订单在领星ERP中使用API对接的三方海外仓发货,但是物流面单不用三方海外仓的面单,由卖家自行选择物流并将面单提供给三方海外仓,海外仓只负责贴标和拣货出库。
TEMU平台的仓配分离即 是指 领星ERP 获取TEMU平台物流面单,从系统推送发货订单信息和面单文件给到 三方海外仓,海外仓将包裹发出。
在【物流-物流管理-三方仓物流】页面,选择需要发货的第三方仓,并切换到关联第三方物流,点击添加,将需要关联的Temu物流进行关联,如后续需要通过自动规则进行比价,需要将运费设置-
6.4.3 TEMU订单使用平台物流发货
在【订单管理】中,为TEMU订单设置发货仓库和物流,设置物流时支持选择TEMU平台物流渠道。
单个订单操作设定物流时,您可点击 物流比价 按钮,TEMU 物流报价将通过平台接口获取。
请注意:
- 获取报价和下单时,需要向 TEMU传包裹重量和尺寸,请在【产品管理】中维护好 SKU的重量和尺寸信息
-
订单需要设置仓库并且仓库已经与TEMU仓库绑定,才能获取比价结果
6.4.4 TEMU订单三方仓+平台物流发货(即仓配分离)
在【订单管理】中,为TEMU订单设置发货的三方海外仓,设置物流选择已关联的第三方物流。
单个订单操作设定物流时,您可点击 物流比价 按钮,查看TEMU 物流报价和时效,点击即可选中物流;
列表会带出TEMU平台物流的渠道,和您绑定了TEMU物流的三方仓物流渠道,请选择三方仓物流渠道。
6.4.5 TEMU平台物流稍后发货
在默认情况下,如果您的TEMU订单使用TEMU平台物流,下单成功并且获取到物流面单后,TEMU订单在店铺后台的订单状态将直接变更成“已发货”。此时平台将从这个时间点跟踪物流轨迹信息,长时间没有发货轨迹将被判为虚假发货。因为当时只是申请了物流面单,仓库还需要时间出库,容易导致发货超时导致店铺被处罚。
“稍后发货”是指 通过ERP向TEMU平台物流获取面单后,订单在TEMU店铺后台的订单状态仍然保留为“待发货”,商家实际发货后再通过ERP标发,将订单标记为“已发货”。
(1) 把物流渠道设置为 稍后发货
进入【物流-物流管理-平台物流】,选择TEMU平台物流渠道并编辑。在 其他设置 中,设置 稍后发货,并且选定延迟时间。
(2)设置场景示例
① 物流渠道设置为 “下单成功后,后台订单立即标记为已发货”
在【订单管理】中给TEMU订单设置使用这个物流渠道并且审核,物流下单成功并且获取到物流面单后,订单在TEMU店铺后台的状态变更为“已发货”,不需要在ERP标发订单,订单也不会显示在ERP的【订单标发】列表中。
② 物流渠道设置为 “下单成功48小时后,后台订单自动标记为已发货”
在【订单管理】中给TEMU订单设置使用这个物流渠道并且审核,物流下单成功并且获取到物流面单后,订单在TEMU店铺后台的状态仍然是“待发货”,此时这个订单也会在ERP的【订单标发】列表中显示。
->如果您在48小时内完成发货,可以在ERP的【订单标发】页面操作订单标发,则订单在TEMU店铺后台的状态会变更为“已发货”;
->如果您在48小时内没有通过ERP 标发,TEMU也会自动将订单变更到“已发货”。
6.4.6 TEMU平台物流自动比价
(1)发货仓库为本地仓&自建海外仓
本场景下目前仅支持先设定仓库、再进行单仓库内比价选定比价结果中最低价的物流。
选择物流时,先选择Temu平台物流或您自定义的平台物流名称,并勾选自动覆盖订单原物流即可。
(2) 发货仓库为第三方仓
本场景下支持多个第三方仓的多个Temu平台物流参与比价,选取所有比价结果中最低价的仓库及物流。
选择物流时,先选择对应第三方仓,再选择已关联的第三方物流进行比价,若此处未出现您想要的Temu平台物流,请按第2点TEMU面单传给海外仓(仓配分离)中的配置进行检查。
此处可勾选多个海外仓参与比价,若需要在多个海外仓中选择最低价的仓库及物流,还需要勾选下方的"海外仓物流自动设定海外仓"选项。
6.4.7 使用TEMU平台物流的特殊事项
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TEMU平台物流下单,暂不支持1个包裹只发1个TEMU商品的部分数量;
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如果订单已在TEMU后台下单,无法再次通过领星ERP下单;
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如果订单已从领星ERP向TEMU平台物流下单,截单后无法取消TEMU后台面单;
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如果订单已从领星ERP向TEMU平台物流下单,截单无法修改订单信息,否则面单数据将于实际包裹不一致;
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如果订单在TEMU后台已生成包裹或者已有面单,订单换用三方物流发货,请手动在TEMU后台上传物流单号。
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6.4.8 TEMU订单收件地址加密
依据平台规则,TEMU半托管订单将不在直接向商家或者三方系统提供“明文收货地址”信息,即默认情况下,ERP仅支持获取到 已加密的地址。
如果商家确定订单要使用“TEMU平台物流”发货,或者使用“TEMU合作仓模式”向海外仓下单,则无需解密并获取明文地址,请在【订单管理】中选择TEMU平台物流渠道审核发货。
如果商家确定订单要使用“非TEMU平台物流”发货(包含API对接物流、三方仓配套物流),那么需要使用解密后的明文地址用于发货。
解密操作支持2种方式:
1、用户手动在ERP页面解密地址:
在订单详情页面,点击[ 解密地址] ,获取明文地址信息。
2、自动解密:
如果用户为订单设置的物流方式,为API对接物流或三方仓配套物流,操作[审核发货] 后,ERP将自动获取该订单的明文地址,并推送给三方物流或者三方仓库用于发货。
请注意:
上述两种解密方式,不论自动 或 手动,解密后的订单须正常通过ERP 上传 物流单号标发,否则将被视为违规解密。
频繁违规解密,平台将自动收回该店铺的全部API接口权限!
十、TEMU 销售数据统计
1. 作用
依据 ERP已经同步到的店铺订单,自动汇总统计销售数据,包含销量、订单量和销售额,支持 SKU、商品、店铺等多维度输出销售报表和图表,助力运营快速分析,实时掌控销售趋势。
因 TEMU平台不提供订单商品的单价即其他金额,系统无法直接获取订单的销售额,需按【在线商品】中设置的“供货价”和销量,计算销售额。供货价设置方式可查看说明:TEMU供货价设置
2. 操作说明
进入【销量统计】或【销量分析】页面,均可查看具体报表。
多平台进入【首页】可查看基础图表数据,包含自发货订单统计、实时销量、分平台业绩趋势、订单地区分布、排行榜等。
十一、TEMU利润报表
1. 作用
结合店铺线上结算数据和系统库存成本,依据销售收入、支出、成本和费用,汇总展示平台交易数据和结算数据,按MSKU、SKU和店铺维度统计平台收入、平台支出、成本,计算销售利润。
协助财务、运营、管理者做销售利润核算以及利润分析。
TEMU半托管利润报表目前暂时仅支持“跨境店铺”,本土店铺报表正在开发对接中。
2. 操作说明
进入【财务-结算利润】页面,支持按需切换不同维度查看利润数据。
3. TEMU报告获取和导入
因接口限制,系统无法直接通过平台 API获取交易结算报告,需手动在后台下载 或 通过领星插件 自动获取。
详细操作方式请查看文档:
十二、TEMU合作仓下单
一、功能简述
1.1 什么是TEMU合作仓?
TEMU合作仓是指完成TEMU平台官方认证并且与TEMU完成了订单履约功能集成的第三方的海外仓服务商。
如果商家在TEMU店铺后台绑定了三方海外仓账号,并将销售商品绑定到海外仓SKU,订单产生后将由TEMU直接推送订单给到三方海外仓,完成自动发货,订单在店铺后台会被归类为【合作对接仓履约订单】
1.2 领星ERP对接的TEMU合作仓下单是什么功能?
领星ERP的TEMU合作仓下单功能,是指店铺后台不归属【合作对接仓履约订单】的订单,也支持通过领星ERP按合作仓的方式下单,即推单给到三方仓时,使用TEMU平台的API接口,而不是直接使用三方海外仓的API接口。
1.3 通过合作仓模式推单有什么优点?
A. 通过合作仓模式下单,订单将被TEMU认定为合作仓履约订单,如果订单存在妥投失败、物流时效不足等配送问题,合作仓履约订单将获得优先申诉和申诉成功率更高等权益,详情可咨询TEMU招商经理;
B. 您的海外仓除了TEMU订单外,还负责其他平台的订单发货,如果仓库账号绑定TEMU后台并且由平台自动履约,可能导致领星ERP中对应仓库库存不准确等问题。这种场景下,原TEMU【合作对接仓履约订单】可调整为普通的【卖家履约订单】,不由TEMU自动发货。由领星ERP同步卖家履约订单,并通过ERP 合作仓模式推送订单,即可实现通过合作仓履约的同时,保证仓库库存数据在领星ERP保持完整性和准确性。
C. 海外仓与TEMU接口打通,订单被取消时海外仓自动拦截,极大避免拦截不及时造成的损失。
D. 平台活动优先考虑合作仓在仓发货的TEMU卖家
二、仓库设置
2.1 哪些仓库支持TEMU合作仓下单?
进入【设置-仓库设置】页面中,点击[添加仓库] ,在弹窗中选择“仓库属性”为“海外仓仓库”,“仓库类型”为“第三方”,在下拉列表中,标记有“TEMU合作仓”的海外仓服务商,均支持合作仓下单
在 海外仓账号详情中的【仓库列表中】,“是否支持TEMU合作仓下单”列中显示 打勾的仓库,即支持合作仓下单,如果发货时选择了未打勾的仓库,则不会走合作仓模式下单。
2.2 领星海外仓账号与TEMU店铺建联
通过领星ERP 走 TEMU合作仓模式下单,需要您将海外仓账号同时授权到领星ERP 和 TEMU店铺后台。
双方系统账号信息建立关联关系,有以下两种方式:
2.2.1 海外仓账号已经分别在TEMU店铺后台和领星ERP 授权
如果您的海外仓账号,已经同时在领星ERP 和 TEMU店铺后台 授权了,此时需要将两边系统的账号信息建立关联。
进入【设置-仓库设置】页面,找到已经授权的 海外仓账号 的详情页面,切换到【关联TEMU店铺】子页面,点击按钮[同步已授权店铺] ,操作后系统将自动检查 已授权了相同海外仓账号的TEMU店铺,并建立账号关联。
请注意:合作仓下单接口为新接口,已经授权的店铺可能没有对应接口的权限,如果绑定店铺时报错“access_token don't have this api access...”,即店铺没有接口权限
请先进入店铺后台【服务市场-授权管理】页面,生成新的授权码,授权码提供全部接口权限,并将新的授权码更新到领星ERP【设置-店铺授权】中
完成后您可以在【关联TEMU店铺】子页面 查看到已经在后台授权了这个海外仓账号的TEMU店铺
如果您还没有设置“货主ID”,系统会要求您先输入“货主ID”
不同海外仓的“货主ID“取值会有不同,可以咨询海外仓客服“账号授权到TEMU后台用的货主ID是什么?”,或 在TEMU店铺后台的【合作仓对接-仓库绑定】页面,查看“合作对接仓货主ID”,将其复制到领星ERP后即可。
同步完成后,系统将自动按“货主ID”匹配授权在TEMU店铺后台的海外仓账号。与账号对应的店铺将显示在【关联TEMU店铺】列表中
2.2.2 海外仓账号只在领星ERP授权了
如果您的海外仓账号,只是授权在领星ERP,还没有授权到TEMU店铺后台,可以从领星ERP 将海外仓授权信息同步到店铺后台完成授权。
进入仓库账号详情页,切换到【关联TEMU店铺】子页面,点击 [授权到TEMU店铺],即可将 当前海外仓账号授权到TEMU店铺。
如果账号中没有填写“货主ID”,系统会需要您补充“货主ID”。不同海外仓的“货主ID“取值会有不同,可以咨询海外仓客服“账号授权到TEMU后台用的货主ID是什么?”
同步完成后,您可在TEMU后台的【合作对接仓-仓库绑定】页面看到同步授权的海外仓账号。
同步授权成功后,店铺会显示在【关联TEMU店铺】子页面,即海外仓账号已经和店铺完成关联。
2.2.3 开启“TEMU合作仓下单”
支持在领星ERP中设置 海外仓账号 是否通过合作仓模式下单,可随时关闭。
关联了TEMU店铺之后,海外仓账号将是默认开启“TEMU合作仓下单”的,开启后,TEMU订单使用该仓库发货时,将自动走合作仓模式推送订单。
三、订单推送
3.1 订单通过合作仓模式下单的条件
不是所有TEMU订单都支持合作仓模式下单,可支持的订单需要符合以下全部条件:
a. TEMU半托管平台的线上订单(手动在ERP创建或导入的订单不支持);
b. 订单所属的TEMU店铺已经完成上述说明步骤2.2 完成了海外仓账号与店铺的关联;
c. 订单选择的海外仓账号,已经按上述步骤2.2.3 开启了“TEMU合作仓下单”;
d. 订单所选择的仓库,是“支持TEMU合作仓下单”的仓库(一个海外仓服务商会在多个国家有仓库,可能只有部分仓库支持合作仓下单)。
3.2 为订单选择仓库和物流并审核订单
如果订单满足上述3.1 描述的条件,系统将自动使用 TEMU合作仓模式下单,订单发货时无法额外做特殊选择。即按普通海外仓发货流程,指定 发货仓库 和 物流方式 并审核发货即可。
或结合订单自动规则,实现自动发货。
3.3 订单库存扣减
订单成功推送到海外仓后,ERP将自动同步并跟新海外仓发货状态。海外仓发货后,系统订单将自动更新到“已发货”状态,并扣减ERP中对应仓库的库存和计算库存成本。
3.4 特别注意点
1、目前合作仓推单模式暂时不支持仓配分离,即使用非海外仓配套物流的面单。未来也将只支持推送 temu平台物流面单,功能暂未上线;
2、目前合作仓推单模式,暂不支持同步海外仓发货费用,包括物流费、仓库操作费等。
3.5 合作仓发货常见异常处理
1、合作仓下单失败
在推单给到海外仓过程中,可能因接口原因导致下单失败,这类订单将在【订单管理-待发货】页面中报 异常“物流下单失败”。点击异常标签可查看 失败原因。
失败后可依据处理建议指引,调整订单信息,或直接点击[三方仓接口下单] 按钮,更换为直接使用三方海外仓接口下单,此时该订单将不再属于“合作仓发货”的订单。
2、订单报异常“三方仓作废”
通过合作仓下单的订单,如果订单在TEMU平台被取消,海外仓会自动取消发货订单。ERP将自动同步到订单取消状态,并自动截单将订单流转回“待审核”状态,并标记异常“三方仓作废”
3、仓库在TEMU后台是合作仓,但是页面上显示不支持合作仓
TEMU合作仓下单模式目前只支持“美国”的仓库,如果您确认该仓库地处美国但是仍然没有显示 支持合作仓,是因为该海外仓无法同步到仓库国家,可在 仓库列表页面,点击[编辑]按钮,手动在仓库地址中设置国家,设置完成后,会自动更新并显示为支持合作仓下单。
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