销售退货单

一、功能简介

通过【售后工单】创建退货类型售后单后，自动创建销售退货单；

主要面向仓库端跟进海外仓销售退货单的状态和退货进度，本地仓退货单收货，确认退货完成以新增产品库存，实现库存管理闭环。

1.销售退货单视频讲解

二、操作说明

退货单流程

1.权限设置

用户有【设置】>【通用】>【客服】中的【添加/编辑/暂存/提交】功能权限，可以创建售后单，并通过售后单创建退货单。

2.创建退货单

在【订单管理】页面中，”已发货“状态的订单将显示【创建售后单】按钮，点击按钮，将售后类型选择含有退货模块的类型，售后单提交后（如果需要审批，则需要审批通过）会自动生成对应的退货单。

仅支持已发货的订单创建退货单，支持创建多个退货单，
退货单创建成功后，订单将自动打上“退货”标签。

3.提交退货单

完善编辑了售后单后，点击提交，自动生成的退货单状态将变更为【待收货】。

三方仓预报指将退货单创建到三方海外仓，未对接仓库将默认为不预报；
买家退货：指买家收到货后退货；
物流退货：因物流商拒收或其它原因，已出库包裹需要重新入库到仓库。

4.快捷入库

仓库确认收到退货包裹后，可以根据跟踪号、系统单号搜索在【待收货】列表找到包裹对应的退货单，勾选退货单点击【快捷入库】按钮，填写收货的可用量、次品量和销毁量，点击确认入库后，退货单状态将变更为【已完成】。

预报到三方仓到退货单，将自动同步海外仓入库状态，无法操作快捷入库。
可用量、次品量将做入库处理，销毁量不入库。

5.自动生成退货入库类型的入库单

在【退货列表】操作了快捷入库后，系统将自动生成退货入库类型的入库单，将可用量和次品量入库，可以在【入库单】页面查看对应入库单详情。

退货单快捷入库自动创建的退货入库单，不支持撤销和成本补录。
支持手动创建退货入库单。

三、常见问题

Q1：入库成本如何取值？

A1：退货产品的入库成本，会自动取【订单管理】中已发货订单的单位出库成本

Q2：创建退货单时单三方仓物流是指什么？

A2：需要预报到三方仓到退货单（目前支持谷仓和西邮），如果需要由三方仓提供物流面单，可选择三方仓物流，预报后由海外仓提供退货标签和安排物流