店铺绩效

一、功能介绍

展示全部店铺的客服服务绩效，配送绩效，商品政策合规性的数据指标。帮助卖家监控店铺的绩效指标，达到并保持满足以下卖家绩效目标的客户服务水平，对于超出目标值的数据指标及时进行调整。

1.店铺绩效视频讲解

二、店铺绩效

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1. 展示全部店铺的订单缺陷率，发票缺陷率，迟发率，预配送取消率，有效追踪率，准时交货率，商品政策合合规性的数据：

（1）列表表头展示数据对应的目标值，超出目标值范围的数据标红展示；支持各个绩效数值升降序操作；
（2）筛选：支持筛选查看指定绩效类别是否存有异常值；
（3）点击详情查看该店铺的绩效详情数据。

2. 店铺绩效详情：

（1）展示当前店铺的店铺绩效数据，支持切换店铺，只能展示单个店铺的数据；
（2）点击图表趋势展示该店铺的趋势图，注意趋势图的时间范围为报表获取时间，点击tab切换查看不同数据，由于数据的维度不同，图表中只支持查看单个数据的趋势图。

三、常见问题

Q1：该报表多久更新一次？

A1：6个小时更新一次；每天最多更新3次。

Q2：店铺绩效数据来源是哪里？

A2：亚马逊接口返回店铺绩效报表，数据与亚马逊后台的Performance-Account Health中数据保持一致。

Q3：为什么有些数据显示【0】，有些数据显示【--】？

A3：显示【0】则表示该指标返回的源数据就是0；显示【--】则表示本次更新时未获取到该指标的数据。系统是每6小时左右更新一次的，可以等下次再观察一下。