Wayfair CG仓多渠道配送

一、场景简述

商家有CG仓库业务（Wayfair CastleGate），同时运营其他电商平台或有自发货订单，为自发货订单发货时，需要用CG仓库的库存为自发货订单履约，则可以通过领星ERP向CG推送并创建多渠道订单完成发货，也被称为Wayfair多渠道配送、Wayfair MCF（Multi-Channel Fulfillment）。

在订单自发货场景中，领星ERP将CG仓库视为一个"API对接的三方海外仓"，基础发货方式和三方海外仓发货方式基本一致：从领星ERP为订单指定CG仓库并审核订单，系统通过API接口推送订单给到CG仓库（相当于创建多渠道订单的操作），CG负责获取面单、拣货出库，完成出库后回传状态给到领星ERP，ERP自动变更订单状态，无需手动操作。

三、基础设置

1. CG仓库启用自发货业务

前置条件： 必须已完成Wayfair API沙盒测试并开通生产环境

已经授权到领星ERP的Wayfair店铺的CG仓库都可以使用CG多渠道配送，但是需要先开启CG仓库用于自发货，在订单管理中才能选择对应的CG仓库用于发货。

操作路径： 设置 - 仓库设置

操作步骤：

1. 进入设置-仓库设置，在仓库列表的Wayfair平台仓分类中
2. 点击【启用仓库】
3. 在弹出框中选择需要提供给自发货订单使用的CG仓库并确定，即可开启

注意： 如果无法启用仓库，请检查：

• Wayfair API生产环境是否已开通
• 店铺授权是否正常
• 是否已完成沙盒测试

2. CG仓库SKU（即Wayfair MSKU）与领星SKU配对

订单管理中系统订单的发货产品数据以领星SKU为准，在向CG仓库推送订单时，系统需要告知CG仓库具体发送CG仓库中的哪个产品（即CG仓库的MSKU），所以需要您设置好领星SKU与Wayfair MSKU的配对关系。

操作路径： Wayfair系统页面 - 销售 - Listing页面

操作步骤：

1. 进入Wayfair系统页面的销售-Listing页面
2. 设置Listing的配对关系，将Wayfair MSKU与领星SKU进行关联

特殊情况处理：

实际业务中可能存在相同Wayfair店铺中不同的MSKU匹配到了同一个领星SKU，那么在领星ERP发货时，系统无法直接识别使用哪个MSKU推送给CG仓库，此时需要进一步指定MSKU。

操作路径： 仓库 - 仓库设置

操作步骤：

1. 进入仓库-仓库设置，点击对应的CG仓库并编辑
2. 在"SKU配对多个MSKU"的页面中，系统会显示识别到相同SKU匹配到多个MSKU的产品
3. 需要指定其中1个用于多渠道配送

配对场景说明：

• 一对一关系：如果领星SKU和Wayfair的MSKU是一对一的关系，只需检查是否都开启了多渠道配送
• 一对多关系：
  • 一个领星SKU在Wayfair一个店铺中有多个MSKU，需要选择其中一个MSKU开启多渠道配送
  • 一个领星SKU在Wayfair多个店铺中有MSKU，在执行仓库规则时需要根据仓库库存发货，则需要把多个店铺的MSKU都开启多渠道配送

• 3. RetailerID设置（重要）

  说明： 不维护"RetailerID"，将无法转CG多渠道订单

  场景说明：

  如果商品都备货在Wayfair美国站点A店铺的CG仓中，这些库存除了履约Wayfair平台的订单，还需要履约TikTok、Amazon、Shopify等平台的订单，那么就需要在Wayfair店铺中为这些平台的店铺创建一个RetailerID。当查看Wayfair后台的多渠道订单时，可以知道这些订单的来源平台是哪个。

  注意： 一个RetailerID可以关联多个来源平台店铺。

  领星ERP设置路径： 设置 - 仓库设置 - CG仓 - RetailerID设置

  操作步骤：

  1. 进入设置-仓库设置，找到对应的CG仓库
  2. 点击【RetailerID设置】
  3. 为不同的来源平台店铺配置对应的RetailerID
  4. 保存设置

  Wayfair平台设置路径： CG → Customer Orders → Retailer Management → Create Retailer

  Wayfair平台操作步骤：

  1. 登录Wayfair卖家后台
  2. 进入CG → Customer Orders → Retailer Management
  3. 点击【Create Retailer】创建新的零售商ID
  4. 填写零售商信息（名称、联系方式等）
  5. 获取生成的RetailerID
  6. 将此RetailerID配置到领星ERP中

  RetailerID配置示例：

  来源平台	店铺名称	RetailerID
  Amazon	US-Store-001	RET-AMZ-001
  TikTok	US-Store-002	RET-TIK-001
  Shopify	MyShop	RET-SHP-001

4. 开启CG物流渠道

CG仓库多渠道订单，支持使用Wayfair平台账号或自有物流账号发货。

操作路径： 物流 - 物流管理 - 第三方仓物流

操作步骤：

1. 进入物流-物流管理-第三方仓物流页面
2. 找到CG仓的物流渠道设置
3. 选择物流下单方式：
   • 使用平台账号：选择"默认渠道"，使用Wayfair提供的物流账号
   • 使用自有账号：选择具体的物流渠道（如FedEx、UPS），并配置自有物流账号信息
4. 开启需要使用的物流渠道

物流账号配置说明：

• 使用平台账号：无需额外配置，物流费用由Wayfair统一结算
• 使用自有账号：需要在物流渠道中维护好下单账号信息（账号、密码、API密钥等），否则订单无法推送CG仓发货

Wayfair平台对应设置： CG → Customer Orders → Retailer Management → 配置物流账号

![开启物流渠道示意图]

5. CG物流的标发设置

CG在为多渠道订单发货时，具体使用什么物流渠道由CG或卖家指定，所以需要设置CG物流承运商与各平台认可的承运商的映射关系。

您需要提前预设CG使用的物流承运商，对应不同平台订单在标发时上传的承运商名称的映射。

操作步骤：

1. 进入物流-物流管理-第三方仓物流-CG仓
2. 点击【标发设置】
3. 系统将自动带出CG使用过的物流承运商
4. 为每个承运商设置不同平台的标发承运商映射关系
5. 也可以移除部分承运商，或手动添加系统未带出的承运商

常见承运商映射示例：

说明： 不维护这个映射关系，将导致系统无法回传标发信息到多平台后台，导致标发失败。

五、发货流程

1. 指定发货仓库和物流渠道

操作路径： 订单管理 - 待审核

操作步骤：

1. 进入订单管理-待审核页面
2. 勾选需要发货的订单
3. 点击【指定仓库】按钮
4. 在弹出框中选择：
   • 发货仓库：选择CG仓库
   • 物流渠道：选择对应的CG物流渠道
5. 确认后保存

2. 标发

操作路径： 订单管理 - 订单标发

操作步骤：

1. 进入订单管理-订单标发页面
2. 筛选CG仓发货的订单
3. 确认已获取物流追踪号
4. 勾选订单，点击【标发】按钮
5. 系统自动将物流信息上传到平台后台