TEMU合作仓模式下单

一、功能简述

1.1 什么是TEMU合作仓？

TEMU合作仓是指完成TEMU平台官方认证并且与TEMU完成了订单履约功能集成的第三方的海外仓服务商。

如果商家在TEMU店铺后台绑定了三方海外仓账号，并将销售商品绑定到海外仓SKU，订单产生后将由TEMU直接推送订单给到三方海外仓，完成自动发货，订单在店铺后台会被归类为【合作对接仓履约订单】

1.2 领星ERP对接的TEMU合作仓下单是什么功能？

领星ERP的TEMU合作仓下单功能，是指店铺后台不归属【合作对接仓履约订单】的订单，也支持通过领星ERP按合作仓的方式下单，即推单给到三方仓时，使用TEMU平台的API接口，而不是直接使用三方海外仓的API接口。

在这种方式下，商家不需要在 TEMU店铺后台将商品发货方式切换成“合作仓履约”，订单仍然是自发货，也仍然是由商家在出单后决定使用哪个仓库发货，区别只在于自发货订单通过 ERP推单到仓库时，使用海外仓的 API接口，还是 TEMU 的 API接口。

• 不使用合作仓模式推单的数据流：领星 ERP---->三方海外仓
• 使用合作仓模式推单的数据流：领星 ERP---->TEMU平台---->三方海外仓

1.3 通过合作仓模式推单有什么优点？

    A. 通过合作仓模式下单，订单将被TEMU认定为“通过合作仓模式推单”，如果订单存在妥投失败、物流时效不足等配送问题，合作仓履约订单将获得优先申诉和申诉成功率更高等权益，详情可咨询TEMU招商经理；

    B. 您的海外仓除了TEMU订单外，还负责其他平台的订单发货，建议全部平台订单都通过领星ERP 合作仓模式推送订单，即可实现通过合作仓履约的同时，保证仓库库存数据在领星ERP保持完整性和准确性。

    C. 海外仓与TEMU接口打通，订单被取消时海外仓自动拦截，极大避免拦截不及时造成的损失。

    D. 平台活动优先考虑合作仓在仓发货的TEMU卖家

二、仓库设置

2.1  哪些仓库支持TEMU合作仓下单？

进入【设置-仓库设置】页面中，点击[添加仓库] ，在弹窗中选择“仓库属性”为“海外仓仓库”，“仓库类型”为“第三方”，在下拉列表中，标记有“TEMU合作仓”的海外仓服务商，均支持合作仓下单

在 海外仓账号详情中的【仓库列表中】，“是否支持TEMU合作仓下单”列中显示 打勾的仓库，即支持合作仓下单，如果发货时选择了未打勾的仓库，则不会走合作仓模式下单。

2.2 领星海外仓账号与TEMU店铺建联

通过领星ERP 走 TEMU合作仓模式下单，需要您将海外仓账号同时授权到领星ERP 和 TEMU店铺后台。

双方系统账号信息建立关联关系，有以下两种方式：

2.2.1  海外仓账号已经分别在TEMU店铺后台和领星ERP 授权

如果您的海外仓账号，已经同时在领星ERP 和 TEMU店铺后台 授权了，此时需要将两边系统的账号信息建立关联。

进入【设置-仓库设置】页面，找到已经授权的 海外仓账号 的详情页面，切换到【关联TEMU店铺】子页面，点击按钮[同步已授权店铺] ，操作后系统将自动检查 已授权了相同海外仓账号的TEMU店铺，并建立账号关联。

完成后您可以在【关联TEMU店铺】子页面 查看到已经在后台授权了这个海外仓账号的TEMU店铺

如果您还没有设置“货主ID”，系统会要求您先输入“货主ID”

不同海外仓的“货主ID“取值会有不同，可以咨询海外仓客服“账号授权到TEMU后台用的货主ID是什么？”，或 在TEMU店铺后台的【合作仓对接-仓库绑定】页面，查看“合作对接仓货主ID”，将其复制到领星ERP后即可。

同步完成后，系统将自动按“货主ID”匹配授权在TEMU店铺后台的海外仓账号。与账号对应的店铺将显示在【关联TEMU店铺】列表中

2.2.2 海外仓账号只在领星ERP授权了

如果您的海外仓账号，只是授权在领星ERP，还没有授权到TEMU店铺后台，可以从领星ERP 将海外仓授权信息同步到店铺后台完成授权。

进入仓库账号详情页，切换到【关联TEMU店铺】子页面，点击 [授权到TEMU店铺]，即可将 当前海外仓账号授权到TEMU店铺。

如果账号中没有填写“货主ID”，系统会需要您补充“货主ID”。不同海外仓的“货主ID“取值会有不同，可以咨询海外仓客服“账号授权到TEMU后台用的货主ID是什么？”

同步完成后，您可在TEMU后台的【合作对接仓-仓库绑定】页面看到同步授权的海外仓账号。

同步授权成功后，店铺会显示在【关联TEMU店铺】子页面，即海外仓账号已经和店铺完成关联。

2.2.3 开启“TEMU合作仓下单”

支持在领星ERP中设置 海外仓账号 是否通过合作仓模式下单，可随时关闭。

关联了TEMU店铺之后，海外仓账号将是默认开启“TEMU合作仓下单”的，开启后，TEMU订单使用该仓库发货时，将自动走合作仓模式推送订单。

三、订单推送（与原发货方式一致）

3.1 订单通过合作仓模式下单的条件

不是所有TEMU订单都支持合作仓模式下单，可支持的订单需要符合以下全部条件：

a. TEMU半托管平台的线上订单（手动在ERP创建或导入的订单不支持）；

b. 订单所属的TEMU店铺已经完成上述说明步骤2.2 完成了海外仓账号与店铺的关联；

c. 订单选择的海外仓账号，已经按上述步骤2.2.3 开启了“TEMU合作仓下单”；

d. 订单所选择的仓库，是“支持TEMU合作仓下单”的仓库（一个海外仓服务商会在多个国家有仓库，可能只有部分仓库支持合作仓下单）。

开启合作仓推单模式后，之前在 ERP 如何操作发货，开启后仍然按原本的操作方式发货，使用的仓库和物流不需要变更，订单规则也不需要调整。

3.2  为订单选择仓库和物流并审核订单

如果订单满足上述3.1 描述的条件，系统将自动使用 TEMU合作仓模式下单，订单发货时不需要额外做特殊选择。即按普通海外仓发货流程，指定 发货仓库 和 物流方式 并审核发货即可。

或结合订单自动规则，实现自动发货。

3.3 订单库存扣减

订单成功推送到海外仓后，ERP将自动同步并更新海外仓发货状态。海外仓发货后，系统订单将自动更新到“已发货”状态，并扣减ERP中对应仓库的库存和计算库存成本。

3.4 合作仓发货常见异常处理

1、合作仓下单失败

在推单给到海外仓过程中，可能因接口原因导致下单失败，这类订单将在【订单管理-待发货】页面中报 异常“物流下单失败”。点击异常标签可查看 失败原因。

失败后可依据处理建议指引，调整订单信息，或直接点击[三方仓接口下单] 按钮，更换为直接使用三方海外仓接口下单，此时该订单将不再属于“合作仓发货”的订单。

2、订单报异常“三方仓作废”

通过合作仓下单的订单，如果订单在TEMU平台被取消，海外仓会自动取消发货订单。ERP将自动同步到订单取消状态，并自动截单将订单流转回“待审核”状态，并标记异常“三方仓作废”

3、仓库在TEMU后台是合作仓，但是页面上显示不支持合作仓

TEMU合作仓下单模式目前只支持“美国”的仓库，如果您确认该仓库地处美国但是仍然没有显示 支持合作仓，是因为该海外仓无法同步到仓库国家，可在 仓库列表页面，点击[编辑]按钮，手动在仓库地址中设置国家，设置完成后，会自动更新并显示为支持合作仓下单。

四、仓配分离（使用 TEMU面单通过合作仓模式推单）

指使用 TEMU物流面单+三方海外仓库存 的组合方式，推送订单并发货，而不是使用三方海外仓的配套物流。

该发货场景，和直连海外仓接口推单的操作是一致的，具体操作方式如下：

4.1 TEMU 平台物流关联到海外仓

进入【物流-物流管理-第三方物流】页面，找到发货使用的三方海外。进入【关联第三方物流】子页面

点击“添加”，将 TEMU平台物流绑定到这个海外仓，在发货时就可以使用

4.2 为订单设置仓库物流

在【订单管理】的待审核发货订单中，为订单设置仓库物流

仓库：设置为要发货的海外仓仓库

物流：设置为关联到这个仓库的 TEMU物流，这类物流会显示仓库的前缀

设置后，操作审核发货即可。订单将向 TEMU获取 平台物流面单，并通过合作仓的模式，将面单和订单推送给海外仓发货，订单即满足合作仓发货的条件。

五、常见问题

Q：通过本文所说的合作仓模式下单，订单在店铺后台会显示为“合作仓履约订单”吗？

A：订单在未发货前，都在店铺后台归属为“卖家履约订单”，订单通过领星 ERP合作仓模式推单成功并且标发后，会在店铺后台的“合作对接仓履约订单”中显示。

Q：如何知道哪些订单走了合作仓模式推单？

A：正常合作仓方式下单的订单，在 ERP中显示的 “运单号”都是 "CW”开头的单号。

Q：货主 id 已经授权到店铺后台，erp的仓库的货主 ID 也是一致，操作了 “同步已授权店铺”，但是列表没有对应的店铺怎么办？

A：目前同步暂时没有做到实时同步，点击“同步已授权店铺” 后，需调平台接口逐个店铺查询匹配货主 ID的店铺并且更新仓库信息，可以过一会刷新仓库设置页面即可。

Q：我用的海外仓是 TEMU合作仓，领星 ERP也支持授权，但是在领星 ERP中没有显示“TEMU合作仓“的标签是为什么？

A：TEMU和领星 ERP都在持续对接海外仓服务商，因两边系统定义的服务商代码可能不一致导致没有自动匹配到合作仓标签，这种情况可以向领星 ERP 销售、实施或售后人员反馈，可以快速添加。

Q：我用的海外仓是 TEMU合作仓，但是在领星 ERP中不支持授权怎么办？

A：领星 ERP在持续新增对接海外仓服务商，未对接的海外仓并不支持通过 API 推单，可以向领星 ERP 销售、实施或售后人员反馈对接需求对接海外仓服务商。