关于亚马逊Feedback的具体介绍,领星ERP小编已为大家介绍完毕,那么亚马逊卖家又该如何合理地获取积极的亚马逊Feedback,从而提升店铺评级?
1、确保准时发货,或提前发货,尽量的缩短运输时间。
2、提供准确的产品Listing,包括照片、尺寸信息等细节,保证实物与图片差距小,确保亚马逊买家满意度上升。
3、在亚马逊买家需要客服服务时,及时回复以及能够有效的解决买家问题,可以给买家留下不错的印象。
负面的亚马逊Feedback会降低店铺的评级,那么亚马逊卖家该如何移除负面的亚马逊Feedback呢?
1、联系买家删评:如果由于店铺或者产品问题造成消费者留下负面Feedback,亚马逊卖家可以联系买家,合理的寻找可解决方案,解决完毕后,请求买家删评。
2、要求亚马逊平台帮忙删除:如果存在Feedback中包含污言秽语等敏感词、或者包含卖家个人身份信息、整条Feedback是商品评论、整条Feedback是关于亚马逊配送订单的配送情况或客户服务等情况,亚马逊卖家就可以直接向亚马逊提出申请移除。
亚马逊Feedback的重要性可见一斑,这就需要亚马逊卖家们更用心的经营店铺才能实现销量上升,利益上涨的愿望。