而亚马逊作为全球互联网巨头，成立31年在业内始终保持创新与领先，在生成式AI领域具有前沿的洞见与应用，其创新文化与实践案例极具学习与参考价值。日前，领星携手亚马逊云，开启跨境电商CIO专场交流活动。亚马逊云数字化创新团队徐涛老师、罗昕老师，以及领星ERP解决方案专家陈凯鸿，共同为近30位跨境企业相关负责人带来了一场高质量的创新文化与AI应用专题分享。
亚马逊：创新文化驱动下的AI应用与实践
“了解一家企业，最应该先了解的是这家企业的文化。文化是一家企业成长的基石。”亚马逊成长为互联网万亿巨头且成立至今始终屹立不倒，其背后的企业创新文化发挥着无可替代的支撑作用。亚马逊云数字化创新团队徐涛老师分别从文化、机制、架构、组织等四个方面，深入分享了亚马逊创新文化的核心内容。
1. 文化层面：
“用户为中心” 与亚马逊 “客户至尚” 的领导力准则相契合，将每一天视为 “Day1”，就是要像初创企业一样保持对用户需求的敏锐感知和快速响应，不断为用户提供新颖、优质的体验，这是亚马逊创新文化的重要体现。
2. 机制方面：
“逆向工作法” 是亚马逊从客户需求出发，反向推导工作的独特机制。这种方法打破常规的从现有资源和能力出发的思维模式，能促使团队为满足客户需求去探索新的技术和业务模式，从而推动创新。
3. 架构体系：
“微服务技术架构” 使亚马逊各业务单元可独立更新和迭代，不同团队可以专注于自己负责的服务模块进行创新，不会因整体系统的限制而束手束脚，有利于快速试错和推出新功能，实现业务的快速成长和创新。
4. 组织模式：
“双披萨团队” 强调小规模、高协同，让员工能专注于客户需求。这样的团队结构灵活，决策速度快，能够迅速根据市场和客户反馈调整策略，激发员工的创新活力，使员工更积极地为满足客户需求而创新。
正是亚马逊这种独有的创新文化，为其在人工智能、生成式 AI 等领域的研究和应用起到了重要的推动作用。随后亚马逊云数字化创新团队罗昕老师，则从人工智能的基础模型到AI工具的应用实践，为大家做了一场精彩的分享。尤其是在和跨境企业紧密相关的亚马逊电商领域，罗昕老师为大家介绍了亚马逊AI工具在创建视频回顾、智能购物助手、自动商品登刊、个性化商品标题、客户评论摘要等方面的应用，不仅极大地提高了亚马逊电商卖家的运营效益，同时也为亚马逊平台的用户创造了更好的购物体验，引发现场众多参会嘉宾的称赞和讨论。
领星ERP构建AI智能体，赋能跨境企业数智化建设
领星ERP 解决方案专家陈凯鸿则从AI智能体的角度，为大家展现了一幅“跨境ERP AI智能体”的全景图，分享了在运营、供应链、财务、数据分析等板块构建AI智能体的实现路径和达成效果。
事实上，领星多年来在AI研发与应用领域持续投入，目前领星ERP已经支持AI在产品详情页、客服系统等模块的应用落地，助力跨境企业通过AI工具降本增效。
- 领星ERP提供AI文案工具，调用DeepSeek-R1模型优化产品页面的标题、描述、图片和视频等内容，上传产品参数能够让AI提炼产品的卖点和优势；
- 领星ERP提供DeepSeek满血版7×24 小时多语言AI客服系统，能够处理 85% 的常见问题，优化客服回复话术，降低客服差评率。
未来，领星ERP将继续加大在 AI 研究与应用方面的资源投入，助力跨境企业从“数字化建设”到“数智化建设”升级。
领星星友会系列活动致力于构建高质量深度交流圈子，通过邀请行业权威专家、实战派讲师分享跨境行业发展趋势、跨境电商运营打法等内容，全方位赋能跨境电商从业者实现业务突破与创新发展。
我们下一期，再会！
