Shopee 店铺评价

 一、功能介绍

展示所授权店铺下所有在线商品在  Shopee 上的评价内容，支持进行状态管理，回复、标记、跟踪评价。

二、操作说明

Shopee 店铺评价列表展示范围：列表数据根据用户的店铺权限展示对应权限范围内的数据，数据来源于每个 Shopee 店铺后台的店铺评价。

评价维度列表

1. 列表展示数据：图片、商品信息、站点和店铺、评级、买家信息、订单号、评价和回复内容、标签和备注。

• 商品信息：包含商品标题、商品 ID 等线上商品相关信息
• 订单号：买家购买该商品的订单号，购买后买家可评价该商品
• 回复内容：已回复的评价会展示回复内容

1. 操作功能：
   • 导出：支持自定义选择导出内容与字段信息；
   • 添加备注；
   • 添加标签；
   • 回复：未超时的评价支持快捷回复评价

3. 筛选：支持针对站点、店铺、星级、回复状态、标签、评价日期筛选评价数据；
4. 搜索：支持通过 MSKU、商品 ID、SKU、买家名称、订单号、评价内容、回复内容、备注进行搜索，其中，MSKU、商品 ID、SKU 支持批量搜索（批量搜索只支持精确搜索）。
5. 批量操作：

• 批量添加标签
• 批量标记备注

商品维度列表

1. 商品列表展示数据：图片、商品信息、品名/SKU、店铺、站点、综合评级、评价总数、好评数、中评数、差评数。

• 商品信息：包含商品标题、商品 ID 等线上商品相关信息
  • 商品行支持进入详情页查看该商品所有评价详情；
  • 评价子行支持添加备注；
  • 评价子行支持添加标签；
  • 未超时的评价支持快捷回复评价。
• 商品展开评价子项数据：最多展开最新 5 条评价，查看详情可查看该商品所有评价。子项包含单条评级、买家、订单号、评论内容、回复内容、标签和备注
• 操作功能：
• 筛选：支持针对站点、店铺、星级筛选商品数据；
• 搜索：支持通过 MSKU、商品 ID、SKU进行搜索商品，MSKU、商品 ID、SKU 支持批量搜索（批量搜索只支持精确搜索）。
• 批量操作：

• 批量添加标签
• 批量标记备注

商品评价详情

商品评价详情汇总了商品总体评价数据，简单统计了好评率和星级数量，也列出了该商品的所有评价数据供查看、回复、备注和标记标签。

1. 商品信息：包括商品图片、标题、MSKU、商品 ID、总体评价、店铺站点
2. 评价统计：包含好评、中评、差评的评价数和比率，还有一至五星每个星级评价占比
3. 评价列表：可通过星级、回复状态、评价日期、评价内容等筛选搜索该商品对应评价，查看评价详情。其中，评价列表包含了评级、买家与订单号、评价内容与回复内容、标签与备注、回复及操作日志。

三、使用前提

1. 需完成 Shopee 店铺的授权后使用，参考Shopee店铺授权。
2. 确保操作用户拥有该店铺的数据权限，才能正常查看到店铺评价数据。