产品表现

一、功能介绍

产品表现提供以ASIN，父ASIN和MSKU维度，整合销量、库存、流量、广告、利润等数据，提供深度的产品表现分析，为运营决策分析提供数据支撑。

二、数据来源

1.销量数据

下载路径：Reports - fulfillment - all order。

2.业务数据

下载路径1：Reports - Business Reports - Detail Page Sales and Traffic。
下载路径2：
子ASIN：Reports - Business Reports - Detail Page Sales and Traffic- Detail Page Sales and Traffic by Child ltem。
父ASIN： Reports - Business Reports - Detail Page Sales and Traffic- Detail Page Sales and Traffic by Parent ltem。
新版产品表现支持通过亚马逊接口获取业务数据：
ASIN 与父 ASIN 的 sessions pv 和 buybox 数据都是分开获取各自在亚马逊后台的数据；
需要将对应店铺的授权更新后，才能通过接口获取数据，否则将继续通过插件获取，插件获取方式将在一段时间后下架，需要尽快处理更新授权。

3.广告数据

下载路径：Reports - Advertising Reports。

销量数据和广告数据完成店铺授权和广告授权即可同步到。

三、字段说明

• • 大小类排名、评分、评论数、FBA 可售、FBM 可售库存查询历史时间段时，是历史时间段内最后一条数据。
  • B2B 销量销售额订单量：统计 B2B 订单。
  • 促销销量订单量销售额：统计促销订单，订单中 item promotion discount 大于 0 为促销订单。
  • 净销售额：销售额减促销折扣。
  • 促销折扣：订单中的 item promotion discount。
  • 销量销售额订单量环比：（本期值 - 上期值）/上期值×100%，鼠标悬浮可查看具体的值。
  • 留评率：有 VP 标识的 review 数量/订单量。
  • ROI：毛利润/（采购成本 + 头程运费）。
  • 退货量：退货订单中的数量，取退货时间。
  • 退货率：退货量/销量。
  • 广告花费新增 SB、SBV、SD 广告花费，所有广告花费取值于新利润统计。
  • 预估毛利润：销售额（含预估）- 平台费（财务） - 发货费（财务） - 包装费（财务） - 促销折扣（订单） - 广告（SP广告花费） - 站外推广费（订单）-采购成本（产品管理）-头程费用（产品管理）。
  • 预估毛利率：预估毛利润/销售额。
  • 毛利润：取值新利润统计，由于币种转换问题，全球汇总行暂时不计算毛利润。
  • 毛利率：取值新利润统计。
  • FBM 可售天数预估：FBM 可售库存/（FBM 销量/所选时间 FBM 库存不为 0 的天数）。
  • 数据同步频率：销量、销售额、订单量同步频率为分钟级，其他数据仍然为 1 小时同步一次。
  • 图片取值逻辑：在【设置】>【业务配置】>【销售】中设置可选优先本地图或 listing图。

四、操作说明

1.导入报告

业务数据除了通过插件或者客户端获取，也可以手动导入，点击左上角的【导入业务报告】，选择店铺和日期，选择在后台下载好的业务报告，上传成功后在列表页和分析页都可查看数据。

广告数据除了通过广告授权后拉取数据，也可以手动导入，点击左上角的【导入广告报告】，选择店铺，选择在后台下载好的广告报告，上传成功后在列表页和分析页都可查看数据。

广告花费新增 SB、SBV、SD 广告花费，所有广告花费取值于新利润统计，如果新利润统计开启了差异分摊，在产品表现也会体现差异分摊的金额。

已经授权了广告和安装插件客户端后不需要手动导入广告报告和业务报告。

2.页面筛选条件

支持按店铺、日期、ASIN、MSKU、listing负责人、品牌、进行筛选，同时也支持特殊场景的筛选条件：
①商品状态：与listing页面的商品状态相同，对商品进行筛选；
②订单类型：筛选是否是推广订单；
③促销订单：筛选促销订单；
④开发人：MSKU 所配对的 SKU的开发人，对SKU进行筛选；
⑤配送方式：对订单进行筛选，筛选配送方式是FBA或FBM；
⑥创建时间：listing的创建时间，对商品进行筛选。

3.常用筛选

（1）可以对每个数值类字段进行筛选（小类排名不能筛选，因为一个商品包含多个小类排名）；筛选后，可以保存为常用筛选，下次在常用筛选下拉框中选择，可以快速执行上次的筛选项。

（2）应用一个之前保存的常用筛选之后，再修改筛选条件，可以更新当前常用筛选，也可以保存为新的。

（3）可以对90天上架或最近90天有销量的商品进行筛选。

4.全球汇总/不区分店铺汇总

（1）ASIN、父 ASIN 全球汇总
点击右上角开启/关闭汇总，可以切换是否对 ASIN 进行汇总，汇总后，将有一条汇总行展示这个 ASIN/父 ASIN 在所有店铺的汇总数据，ASIN 维度汇总结构：ASIN 全球汇总 -> ASIN + 店铺；父 ASIN 维度结构：父 ASIN 全球汇总 -> 父 ASIN + 店铺 -> 子 ASIN + 店铺。

（2)MSKU 全球汇总
MSKU 开启汇总后，汇总行是按 ASIN 汇总，也就是开启后可以从一个 ASIN 展开查看下面所有的 MSKU，MSKU汇总结构：ASIN 全球汇总 -> 该 ASIN 的所有 MSKU。

5.详情页-指标统计

指标对比：支持自定义选择需要分析查看的业务指标。

时间对比：与销量统计详情页的时间对比一致，可选单个指标对比不同时间段的趋势进行对比。

6.运营日志

（1）操作和查看入口

①原来的备注改名为运营日志，展示在图形和列表的操作方式未变。

②在图形中，卡片有查看详情按钮，点击可以查看当日运营日志详情。

③ 鼠标悬浮某一行，可以点击 icon 查看卡片，从卡片可以点击跳转添加当日内容或者查看当日详情。

④鼠标悬浮某一行，如果当前日期没有日志，会出现添加的按钮，点击可以跳转添加。

（2）添加

①添加时可选添加到天、周、月的维度。
②添加时，左侧会显示添加日期当日（周/月）已经有的日志内容。

③添加到周时，时间只能选择完整的从周一到周日的自然周，按周/月添加的日志，与日维度是互相独立的，按周添加以后，在产品表现详情按周查看时可以查看到，在日维度不会体现。按月同理。

④添加时，可选添加的类型，历史的备注均在运营手记类型中可以查看；系统另外预设销售、广告、促销、listing 表现、流量、库存等 6 种类型，可以点击管理类型来新增。

历史的备注也都会体现在运营手记类型中，添加人为系统，不可编辑和删除。当前版本导出时，只导出运营手记类型，其他类型暂不支持。运营日记若有多条，会导出为多个单元格。

⑤管理类型中，用户自己添加的类型可以删除，系统预设的不可以删除，类型可以拖拽排序。手动新增的类型上限为 10 种，类型是企业下公共的。管理类型是有权限控制的，默认只有超管有此权限。

⑥每条日志可以添加 500 字，并添加一张图片，每种类型每一天（周/月）可以添加 10 条日志。
⑦给父 ASIN 或者（父）ASIN 全球汇总行添加日志时，可以勾选同步选项，父 ASIN 可选同步给子 ASIN，全球汇总行可选同步给相同 ASIN 商品，勾选后，添加的这一条就会给子 ASIN 或相同ASIN 商品新增一条相同的日志，添加人和相同时间都是相同的。

（3）日志详情页

①商品信息区域所有数据为当前商品最新数据，与时间筛选无关。
②商品信息区域的文字链接点击可以跳转产品表现详情页。
③商品信息区域的文字链接点击可以跳转新版广告的 SP 广告页面。
④点击此处可以添加当前日（周/月）还没有的日志类型，已有内容的日志类型，可以在下方直接快捷添加。
⑤不同类型的笔记会分开显示，运营手记类型会常驻在页面中，其他类型需要有日志内容才会显示。展示的顺序受类型管理中的顺序控制。
⑥每条日志会展示添加人每条日志会显示添加人和更新时间，未更新过则为添加时间（北京时间）。
⑦鼠标移入某个类型时，可以点击编辑或删除某一条日志内容，只能编辑和删除自己添加的内容，超管可以编辑和删除所有人的日志。
⑧鼠标移入某个类型时，可以点击继续在此类型下添加日志。
⑨在系统预设类型的日志左侧，可以查看与类型绑定的部分指标的趋势图，刚添加完成时由于需要数据同步，图表数据会为 0。
⑩图表的时间是相对固定的，不可选择，是查看日期的前后 5 天（如果是周则为前后 5 周，月是前后 2 月）。
⑪此处可以选择时间查看其他日期的日志详情，点击左右按钮可以切换上一天下一天。
如果是从列表的周维度进入查看详情，则可以切换或选择上一周，月同理。
备注：不同系统预设类型可查看的数据指标如下均可以与详情页核对：
销售 - 销售额 订单量 销量
促销 - 促销折扣 促销销量 促销订单量 促销销售额
广告 - 广告订单量 广告花费 点击 展示 广告 CVR
Listing 表现 - 销量，Sessions - Total，PV - Total（MSKU 维度取其 ASIN 的流量），CVR，buybox
流量 - Sessions - Total，PV - Total（MSKU 维度取其 ASIN 的流量）
库存 - FBA 库存（即 FBA 可售），FBM 库存

⑫若当日有调价操作日志，系统会自动获取展示在销售类型中，点击查看可以跳转 listing 页面查询。此处汇总数据是按 MSKU 查询的，ASIN、父 ASIN 包含多个 MSKU 时，会展示所有 MSKU 的调价日志，目前只包含手动调价日志，不含调价工具的日志。

⑬若当日有广告操作日志，系统会自动获取展示在广告类型中，点击查看可以跳转新版广告的操作日志页面查询。广告操作日志同样以 MSKU 为粒度进行汇总，目前只包含 SP 广告和 SD 广告两种操作日志。

（4）列表页增加运营日志标识，右上角的数量是所选时间范围内该商品手动添加的运营日志数量。

（5）点击列表页的标识，进入运营日志的日历视图，日历视图只有日维度添加的日志。
①商品信息右侧的链接，点击可以跳转产品表现详情或新版广告。
②点击可以切换表格视图查看。
③可以筛选日志类型、添加人，筛选后会对当前展示的结果进行过滤，仅展示符合筛选条件的运营日志。
④日历视图一页是一个自然月，可以切换月份，以及点击快速回到今天。
⑤每日展示当日有内容的日志类型及其数量。
⑥点击某日的更多可以展示当日具体的内容卡片。
⑦在此卡片内可以操作删除或编辑。
⑧点击查看按钮打开当日详情，点击添加按钮快速打开添加弹窗。

（6）表格视图

①表格视图也可过滤添加人。
②可以切换查看日/周/月维度的日志，目前周和月维度添加的日志不会展示在日维度。
③每一列是一个日志类型，展示当日该类型所添加的运营日志。
④点击某一个单元格的查看按钮打开当日详情，点击添加按钮快速打开添加弹窗。
⑤若所选日期里，某一个类型没有添加任何日志，勾选该复选框可以隐藏该类型。
⑥点击右侧的操作按钮可以打开对应的当日详情，或者点击添加快速打开添加弹窗。

7.详情页-订单分析

（1）自然订单分析
将自然订单与推广订单或广告订单对比，当选择对比的项是广告订单时，自然订单是非广告订单；对比的项是推广订单时，自然订单是非推广订单。
饼状图可以展示自然订单与广告订单或推广订单对于指定指标的占比情况，如销量、订单量、销售额。
右侧的表格展示广告订单、推广订单、所有订单对应的订单量、销量、销售额、退货量、退款量。

需要注意的是由于无法统计到哪些订单是广告出单的，所以无法关联查到对应的退货量、退款量。此处的所有订单即订单量，与广告订单、推广订单加总无关。

（2）地区订单分析
可以按销量、订单量、销售额进行地区分布查看，北美国家可以查询到州/地区，其他国家可以查询到国家。订单数据保存最近28天，右上角可以切换近7/14/28天查看对应的数据。此版块不受右上角的时间筛选影响。

（3）分时订单分析
当右上角选择按小时统计时，此模块数据统计所选时间范围内，24小时的分布情况，例如选择2022.6.1-2022.6.30，则统计这30天，所有在0-1点下单的订单总量，再除以30，计为0点的订单量。
当右上角选择按周统计时，此模块数据统计所选时间范围内，一周七天的分布情况，例如选择2022.6.1-2022.6.30，则统计这30天，所有在星期一下单的订单总量，再除以星期一出现的次数，计为星期一的订单量。其他指标、时间、日期同理。时间为站点时间。

8.listing对比

此版块对比的项与从从列表的哪一行进入详情页有关。
ASIN不区分店铺行–对比该ASIN在不同店铺或不同国家的表现，例如ASIN在两个国家三个店铺有卖，那么可以对比该ASIN在两个国家或三个店铺分别的表现。


父ASIN＋店铺行–对比父 ASIN的多个子体的表现。

父ASIN不区分店铺行-对比该父ASIN在不同店铺或不同国家的表现。
MSKU行-无此模块。

9.库存分析

库存分析页面的数据均为当前时间最新数据，无时间筛选项。

（1）FBA仓数据
FBA可售取listing的最新数据，加总多个MSKU (如果有多个)的数据；
FBA货件对应的数量是包含当前MSKU的对应状态的货件数量，鼠标移入可以查看浮窗详情（(收发差异)。

FBA库龄数据取值FBA库存页面对应的库龄商品数量，LTSF取值长期仓储费报表，计算包含的MSKU的6-12个月及12个月以上的长期仓储费。

（2）本地库存数据
本地库存的可用量取配对的SKU的本地仓库的可用量＋可用锁定量，可以与库存明细核对，货值=数量×采购成本。
采购单的数量为包含当前MSKU配对的SKU的对应状态的单据数量，鼠标移入可以查看浮窗详情。

（3）海外仓数据
海外仓本地可用统计的是配对的SKU的海外仓的可用量，货值=数量×采购成本；
海外仓在途统计包含配对的SKU的海外仓备货单中的该SKU的备货数量加目的仓库为海外仓的调拨单中的可用量和次品量。货值=数量×采购成本。

10.售后分析

（1）售后分析页
提供了Review相关数据及退货退款的数据，并支持切换按退货(款）时间或按下单时间统计。
按退货（款)时间统计意味着，一笔订单在5月下单，6月退款，那么计入6月的退款量；如果按下单时间统计，意味着这笔订单计入5月的退款量，也就是对退货退款进行溯源的分析。那么时间筛选5月时，如果是按退货时间统计，那么是查询5月份退货的那些订单，如果是按下单时间统计，那么是查询5月份下单的订单中，最后发生了退货的那些订单(不论是在什么时候退货的)。

（2）退货(款）趋势图展示退货(款)量、退货(款)率的趋势图，可以切换退货分析或退款分析。
退货地域排行与首页的订单分布-退货维度一致，同样取订单中的地址信息，统计地址的分布，可以切换7/14/28天的时间查看。

（3）子体退货分布这个版块对比的内容取决于从哪一行点进详情页。
ASIN＋店铺行-对比多个MSKU的退货情况；
ASIN不区分店铺行；
父ASIN＋店铺行–对比父ASIN的多个子体的退货情况；
父ASIN不区分店铺行–对比该父ASIN在不同店铺或不同国家的表现；
MSKU行-无此模块。

（4）退货原因分析取查询出来的退货订单进行原因的统计分析，数据源是退货订单报表。

11.预警日志

在产品表现详情页新增 tab 页：预警日志，展示当前 ASIN 或 MSKU 在所选时间内触发的预警日志以及当前应用的预警规则。
ASIN 全球汇总行为它包含的所有 ASIN + 店铺的数据。

（1）新增 Tab 页预警日志，目前只有 ASIN 全球汇总行、ASIN + 店铺以及 MSKU 行有此模块，父 ASIN 行暂无。ASIN 全球汇总行为它包含的所有 ASIN + 店铺的数据。
（2）日志列表页，展示的是当前 ASIN 在所选时间段产生的预警日志。
（3）可点击查看打开详情弹窗进行查看，可以标记为已处理和待处理。
（4）可以多选预警消息批量标记为已处理或待处理。

（5）在弹窗中可以查看预警消息对应的详情，并进行状态的处理。

（6）在预警概览的页面，展示的是当前 ASIN 应用的规则及其状态（状态在此页面不可修改）。
（7）异常次数为该商品在所选时间里出发的预警日志的次数（当前账号接收到的）。
（8)最近异常时间为该商品在所选时间里最后一次预警消息产生的时间。

12.切换商品

（1）品名后新增切换商品的按钮，点击后唤起切换商品的搜索栏。

（2）在搜索栏中，可以快捷选择关联商品填入后面的搜索框中，然后点击搜索进行切换。
（3）也可以直接输入 ASIN/父 ASIN/MSKU 进行搜索。
（4）输入后需要点击搜索来进行切换，如果搜索的内容是系统中存在的商品，点击搜索后下面的结果就会切换到对应商品的详情页。
（5）点击收起可以将搜索栏收起。

（6）关联商品说明：关联商品的含义就是业务上和【当前在查看的这个 ASIN】关系较为密切的商品，方便用户不用记忆 ASIN 去查看，搜索了一个 ASIN 之后，那么当前在查看的 ASIN 就变成了新搜索的那个，关联商品也会变为新搜索的那个的关联商品。例如查看一个 ASIN + 店铺行，那么和它关系较为密切的是，它的父 ASIN（如果没有父 ASIN 就不会显示）、它的 MSKU、以及如果它是某个父 ASIN 的一个变体，那么还会关联显示这个父 ASIN 的其他变体。选择了其中一个后，就会将选择的结果填入后面的搜索框，点击搜索即可。
关联商品枚举：
一个商品会关联哪些商品与它是什么维度的商品有关：
ASIN + 店铺行，那么可以关联父 ASIN（如果有）、相同父 ASIN 的其他变体（如果有）和它的 MSKU；
父 ASIN + 店铺行，那么可以关联它的子 ASIN；
MSKU + 店铺行，可以关联它的 ASIN，或者相同 ASIN 的其他 MSKU（如果有）；
ASIN 汇总行，可以关联的商品是，ASIN 的父 ASIN（如果有父 ASIN 的话，同样是多店铺汇总维度)，及不同店铺的该 ASIN；

举例：如果一个父 ASIN0 在美国、加拿大卖，它每个店铺都有一个子 ASIN1，那么这个 ASIN1 也存在一个多店铺汇总行，从这个 ASIN1 的多店铺汇总行点进去，关联到的有这个父 ASIN0 在多店铺的数据（也就是点击这个父 ASIN 汇总行再点搜索，查看的是全球汇总行的详情），以及这个 ASIN1 在美国和在加拿大的数据（也就是点击后分别查看的是这个 ASIN1 在美国和在加拿大的详情页）。

父 ASIN 汇总行，可以关联的商品是，不同店铺的该父 ASIN。

使用上面的例子，如果是从父 ASIN0 的全球汇总行点进去，那么关联的是这个父 ASIN 在美国和在加拿大的数据（也就是点击后分别查看的是这个 ASIN0 在美国和在加拿大的详情页）。

五、常见问题

Q1：产品表现流量数据更新时间？

A1：新产品表现接口获取流量报告是北京时间每天 5 点和 12 点获取站点时间昨天和前天的数据（比如10号早上 5 点和 12 点会拉取美国站 8、9 号；日本站 9、10 号的数据）。

Q2：新产品表现的广告花费包含所有广告吗？

A2：新产品表现广告花费包含SB、SBV、SD广告花费，所有广告花费取值于新利润统计，如果新利润统计开启了差异分摊，在产品表现也会体现差异分摊的金额。

Q3：通过接口获取的浏览数据最多能获取到 重新店铺授权后 前面多久的数据？

A3：①新版产品表现上线支持通过接口获取流量数据，前提是需要您更新店铺授权，需要更新授权后接口才会启动自动获取的功能；
②默认从7.1开始拉取数据，店铺更新授权后最多拉3个月；
③为了新版产品表现能自动获取流量数据，请尽快处理更新店铺授权。

Q4：不同维度的流量数据是怎么展示的？

A4：ASIN维度（店铺）：Session、PV、Buybox取业务报告中ASIN维度的值；
ASIN全球汇总行：Session、PV 同一个ASIN，同个国家，不同店铺取一条最大值，不同国家的话就加总。Buybox同一个国家内，不同店铺相加；不同国家取销量最高的子项的值；
父ASIN维度（店铺行）：Session、PV、Buybox取业务报告父ASIN维度的值；
父ASIN全球汇总行：Session、PV同个父ASIN，同个国家，不同店铺取一条最大值，不同国家加总；
Buybox同一个国家内，不同店铺相加；不同国家取销量最高的子项的值；
CVR都是按查看的对应时间的数据根据订单量/ sessions total。

Q5：新产品表现本地库存数量不对？

A5：新产品表现中的本地库存目前只能匹配对应FNSKU的库存，共享库存不显示。

Q6：新版产品表现的这个净销售额减去了退款，但是新版利润统计没有退款金额这个字段，是取哪里的数据？

A6：取自新版利润统计的收入退款额+费用退款额。

Q7：产品表现/销量统计/销量分析模块的商品图片取值哪里？

A7： 图片取值来源支持在【设置>业务配置】中选择本地产品图片或者listing图片。

Q8：新产品表现详情导出运营日志不全，页面上有很多条，下载缺失了很多是怎么回事？

A8：目前详情页只支持导出日志类型为运营手记类型的日志，其它类型比如广告、调价的日志暂时无法导出。

Q9：新产品表现分析详情中切换商品可以切换到哪些关联商品？

A9：关联商品就是业务上和【当前在查看的这个ASIN】关系较为密切的商品，方便用户不记忆ASIN-去查看，搜索了一个ASIN之后，那么当前在查看的ASIN就变成了新搜索的那个，关联商品也会变 —个商品会关联哪些商品与它是什么维度的商品有关: ASIN ＋店铺行，那么可以关联父ASIN (如果有)、相同父ASIN的其他变体(如果有）和它的MSKU父ASIN ＋店铺行，那么可以关联它的子ASIN MSKU＋店铺行，可以关联它的ASIN，或者相同ASIN的其他 MSKU (如果有) ASIN汇总行，可以关联的商品是，ASIN的父ASIN(如果有父ASIN的话，同样是多店铺汇总维度)，及不同店铺的该ASIN。

Q10：产品表现的毛利润显示为“-”是怎么回事？

A10：毛利润：取值新利润统计，由于币种转换问题，全球汇总行暂时不计算毛利润会显示为“-”。

Q11：新产品表现中给listing打标签的逻辑？

A11：所有维度、所有行鼠标移入标签列出现编辑按钮，可以给商品(ASIN全球汇总行、父ASIN 全球汇总行、ASIN ＋店铺行、父ASIN＋店铺行、MSKU行)打标签。 ASIN全球汇总行、父ASIN 全球汇总行、父ASIN＋店铺行的标签是独立的。父ASIN标签不会同步给子ASIN，全球汇总也不会同步给ASIN+店铺。ASIN＋店铺会同步给它所有的MSKU，MSKU+店铺打标签会同步给它的ASIN+店铺行。

Q12：新产品表现查询listing标签会怎么展示？

A12：如果更高汇总维度有检索标签命中，那么会带出它的所有子项。
例如一个父ASIN 全球汇总行有标签1，它有两个店铺的数据，其中父ASIN＋店铺1有标签2，它的三个子项分别有标签345。
此时搜索标签1，那么搜索结果可以展开查看父ASIN ＋店铺1和父ASIN＋店铺2，以及他们下面的所有子ASIN;此时搜索标签2，那么搜索结果可以查看到父ASIN ＋店铺1和它的所有子ASIN;
此时搜索标签3，搜索结果仅可以查看到带有标签3的那个子ASIN。

Q13：新产品表现的listing标签需要什么权限？

A13：标签的展示权限是跟随全局标签–listing标签的查看权限；打标签和移除标签权限是跟随销售– listing模块的打标签和移除标签权限。

Q14：什么情况下产品表现的净销售额高于销售额？

A14：因为净销售额是加上了利润统计模块新版的费用退款额和收入退款额的，其中收入退款额是负数，费用退款额是正数，如果那天他没有收入退款额但有费用退款额的话可能就会净销售额比销售额高。

Q15：新旧版产品表现的备注会双向同步吗？

A15：旧版产品表现添加的备注会同步到新版，新版添加的运营日志不会同步到旧版。

Q16：新旧版产品表现添加备注后点击详情没显示备注？

A16：运营手记详情页会存在一定的延迟，稍等几分钟再看就会显示了。