订单标发
一、功能介绍
简述:标发指将系统获取到的线上订单标发单号(跟踪号或运单号)上传到店铺后台,完成订单履约。
价值:通过系统批量操作或自动执行,极大减少用户上传物流信息的工作量。
二、操作说明
1.权限开通
【设置】>【角色管理】>【销售】>【订单标发】
2.标发相关基础设置
因系统对应物流商和上传给平台的物流商名称差异,需要设置系统物流商对应不同平台的用于上传的物流商名称。对于不同的物流商,产生跟踪信息的单号,可能是运单号或跟踪号,对于指定物流,用运单号还是跟踪号上传给平台,需要设置。
进入【物流】>【物流管理】页面,找到使用的物流方式,并编辑信息,在标发设置中补齐对应平台的标发设置。
3.订单标发操作
页面:亚马逊系统【销售】>【自发货管理】>【订单标发】;多平台系统【订单】>【订单标发】
待标发:订单获取到标发单号后,自动进入待标发列表;如果满足标发规则,订单将自动标发;否则用户需手动操作标发;
标发数据更新:对于已标发的订单,如果系统中标发单号有变更,订单将显示在 标发数据更新 页面,用户可手动再次标发,更新后台物流信息;
标发中:系统正在调用平台接口,上传物流信息;
标发失败:由于异常情况,订单标发失败;
标发成功:已经上传平台,完成标发;
不标发:用户设置的不需要从系统上传物流信息的订单。
三、常见问题
Q1:物流下单成功了,【订单标发】模块为什么没有对应订单数据?
A1:需要排查【物流】->【自发货物流】中对应的物流方式设置的"跟踪号上传方式“。若设置的是”使用跟踪号“上传,有些物流商需要揽收后才会生成跟踪号,未获取到跟踪号的订单则不会进入到【订单标发】模块。
Q2:设置了订单标发自动规则,什么时候会执行规则?
A2:订单触发执行自动规则的时间点:
(1)订单产生跟踪号进入【订单标发】模块;
(2)订单发货,状态更新为“已发货”。
Q3:eBay是否支持无跟踪号标发?
A3:支持,进入【设置】>【业务配置】>【自发货订单设置】,选择eBay无跟踪号标发。eBay订单在未获取到跟踪号时,也支持标发到店铺,订单获取到跟踪号后,继续将跟踪号更新到店铺。
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