平台物流

一、功能介绍

平台物流用于承担自发货订单发货业务的物流选项，卖家可根据发货需要选择平台物流进行发货。目前平台物流包括以下几个：

• eBaySpeedPak——eBay平台官方合作的平台物流，可用于eBay订单自发货，需要独立授权
• Wayfair物流——平台官方物流，用于Wayfair订单自发货，可对接自发货仓配分离模式
• Wish邮——平台官方物流，可用于自发货订单自发货，需要独立授权
• Lazada物流——平台官方物流，可用于Lazada订单自发货
• Shopee物流——平台官方物流，可用于Shopee订单自发货
• TikTok物流——平台官方物流，可用于TikTok订单自发货
• 【已下线】亚马逊Z-Parcel——Amazon平台官方国内的跨境物流，可用于Amazon订单自发货，需要独立授权
• 亚马逊线上物流——Amazon平台官方物流，可用于Amazon订单自发货
• 速卖通线上发货——AliExpress平台官方物流（菜鸟物流），可用于AliExpress订单自发货

1.平台物流视频讲解

二、亚马逊官方小包（Z-Parcel）

亚马逊跨境物流服务 Z-Parcel 官方小包服务（下称 Z-Parcel）是由 Amazon Global Mile 提供的小包产品，它是一站式门对门跨境小包运输服务，针对亚马逊自发货卖家提供清晰透明的货件追踪服务。相关 Z-Parcel 服务请登录网站查看公告：https://ship.amazon.cn/freight-puma/announcement 。
在领星 ERP 使用 Z-Parcel 需要提前绑定亚马逊店铺，确保自发货订单同步正常才可选择该平台物流发货，相关店铺授权内容请登录 ERP 系统查看在线帮助文档： https://www.lingxing.com/CN-manual/article/ShopAuthorization

操作流程

1.物流账号授权

Z- Parcel 与领星 ERP 其他已对接物流商授权方式类似， 但 Z- Parcel 会跳转到亚马逊全球物流系统（https://ship.amazon.cn/freight） 登录账号进行授权，若账号登录失败或拒绝授权，物流下单将不会成功，此时请检查是否已经授权成功。
（1）添加物流商
在【物流管理】>【平台物流】页面添加物流商，选择物流商类型“亚马逊Z-Parcel”，设定一个自定义名称用于辨识物流商，点击【确定】保存物流商。

（2）跳转授权
保存的物流商还需要授权才能连接 Z-Parcel 平台。在已保存的物流商当中，找到新增的 Z-Parcel 物流商，编辑物流商。

在【编辑物流商】页面，未授权的物流商会显示【前往授权】按钮支持跳转授权，跳转到 Z-Parcel 系统进行授权。

授权完成后，系统会提示授权成功，表示已完成授权，接下来再维护物流渠道信息就能下单打单了。
（3）维护物流渠道
维护物流渠道是为了配置下单所用的参数，便于订单下单不会报错。
进入编辑页面，需要维护好以下几个内容：【中文寄件地址】【英文寄件地址】【退件方式】

【英文寄件地址】需要规范填写省/市/区/详细地址，按首字母大写填写地区单词，例如：
中文地址：广东省深圳市南山区留仙大道创智云城A7栋2101-04
英文地址：2101-04, Building A7, Chuangzhi Yuncheng, Liuxian Blvd, Nanshan District, Shenzhen City, Guangdong Province
拆分地址：
省/州：Guangdong；城市：Shenzhen；区/县：Nanshan；详细地址：2101-04, Building A7, Chuangzhi Yuncheng, Liuxian Blvd

物流渠道内容维护好后，保存渠道，接下来就可以使用亚马逊自发货订单进行物流下单了。

2.物流下单

物流商、物流渠道维护好之后，对应自发货订单就可以选择该物流方式进行发货，物流下单可能会涉及一些产品信息也需要提前维护好（报关名、 申报价格、产品描述等）。

设定物流完成后，检查订单仓库是否配置好，商品是否配对好，订单其他信息是否正确，检查无误后，选择订单，点击 审核 提交订单审核成功后，订单状态变为“待发货”，可在【待发货】页面查看订单状态，此时，仓库即将物流下单。
订单需要注意：
【收件人电话】必填，亚马逊订单接口返回的格式是 +1210-728-4548 ext. 79506，需要手动改成 20 位以下的格式，如：+1 2107284548-79506 才能下单成功。
【收件人邮编】必填，邮编只支持5位，多余部分需要手动修改。
【包裹重量/尺寸】Z-Parcel 限制包裹重量和尺寸，Weight/包裹重量：大于1g, 小于22.7 kg；Length/长：最少为15.2 CM，最多60CM；Width/宽：最少为10.1 CM，最多40CM；Height/高：大于0，最多50CM。请检查订单预估重量、预估尺寸。若不满足限制，则需要到【产品】模块【产品管理】页面调整产品单品规格、包装规格和单品净重、单品毛重。

物流下单详细情况可到【仓库】模块【物流下单】页面查看情况，若物流下单失败，将会提示失败原因，按照失败原因调整申报信息，若需要调整订单或商品信息，需要【截单】后在订单管理修改后再次审核下单。

3.打单拣货

物流下单成功后，获取到 Z-Parcel 承运商、跟踪号和面单就可以进行打单拣货了，此时也可以同时对平台进行标记发货（确认货件）详见以下第四点。
打单拣货需要在【仓库】-【打单拣货】页面进行，可以打印 Z-Parcel 面单以及系统发货单，打印完成确认出库后，点击【发货】确认仓库发出订单货物，此时订单将变为“已发货”状态，仓库库存也同时扣减。

仓库出库单单据可查看【仓库】模块【销售出库单】查看状态、动态，追溯销售出库数据。

4.标记发货（确认货件）

物流下单成功后，获取到 Z-Parcel 返回的承运人（Carrier ）和跟踪号（Tracking ID）即可向平台标记发货订单。为了不影响卖家 VTR ，我们推荐卖家及时向亚马逊平台标记发货订单，标记发货支持规则任务自动标发以及手动标发，这里说明的是手动标发，如需自动标发需要到【订单规则】当中自行配置。

根据 Z- Parcel 官方文档，物流下单后会返回对应的承运人 Carrier 、配送服务 Shipping Service 和快递跟踪号 Tracking ID 有可能是以下几种情况：

USPS 跟踪号：全部数字，22位
Amazon Shipping 跟踪号：TBA 开头，总共 15 位
SF Express 跟踪号：SF 开头，总共 15 位
（仅作参考)

三、亚马逊线上物流（购买配送）

前置条件

1.在领星ERP授权亚马逊店铺，并正常同步订单：店铺授权点此链接
检查同步状态：

使用亚马逊线上物流（购买配送）服务需要卖家提前在卖家后台接受物流商的条款：
（1）进入卖家后台，右上角的设置下，点“账户信息”；

（2）在账户信息页面，选择“购买配送”偏好设置；

（3）进入卖家配送注册

（4）选择需要开启的物流商，并阅读和接受相关条款和条件，点击接受后刷新查看是否成功。如果点击接收后报错，请切换到英文界面再试。

完成步骤后，即可开始使用领星 ERP 下单购买配送服务。
店铺后台购买配送：

开启物流

购买配送服务与领星 ERP 其他平台物流开启方式类似， 但购买配送服务与要提前授权开启亚马逊店铺，若店铺授权失败或状态为关闭，将无法正常配置物流渠道和下单，此时请检查店铺授权是否正常。

1.添加物流商
在【物流管理】>【平台物流】页面，点击【添加】物流商，选择物流商类型“亚马逊在线物流”，设定一个自定义名称用于辨识物流商，点击【确定】保存物流商。

2.维护物流渠道
维护物流渠道是为了配置下单所用的参数，便于订单下单不会报错。

进入编辑页面，需要维护好以下几个内容：【英文寄件地址】【退货方式】【揽收方式】

需要注意以下几点：
【英文寄件地址】需要规范填写省/市/区/详细地址，按首字母大写填写地区单词，例如：
中文地址：广东省深圳市南山区留仙大道创智云城A7栋2101-04
英文地址：2101-04, Building A7, Chuangzhi Yuncheng, Liuxian Blvd, Nanshan District, Shenzhen City, Guangdong Province
拆分地址：省/州：Guangdong；城市：Shenzhen；区/县：Nanshan；详细地址：2101-04, Building A7, Chuangzhi Yuncheng, Liuxian Blvd

为防止店铺关联，不同卖家店铺英文寄件地址应该保持不一致，按店铺维度维护寄件地址

物流渠道内容维护好后，保存渠道，接下来就可以使用亚马逊自发货订单进行物流下单了。

物流下单

1.物流商、物流渠道维护好之后，对应自发货订单就可以选择该物流方式进行发货，物流下单可能会涉及一些产品信息也需要提前维护好（商品描述、报关名、申报币种、海关编码、申报价值等）。

需要注意，购买配送服务国内承运物流商一般不支持非人民币申报金额，故申报单价建议选择币种人民币（CNY），申报金额为要满足物流商要求范围。

2.设定物流完成后，检查订单仓库是否配置好，商品是否配对好，订单其他信息是否正确，检查无误后，选择订单，点击【审核】提交订单审核成功后，订单状态变为“待发货”，可在【待发货】页面查看订单状态，此时，仓库即将物流下单。

3.物流下单详细情况可到【仓库】-【物流下单】页面查看情况，若物流下单失败，将会提示失败原因，按照失败原因调整申报信息，若需要调整订单或商品信息，需要【截单】后在订单管理修改后再次审核下单。

打单拣货

物流下单成功后，获取到物流商运单号和面单就可以进行打单拣货了。
打单拣货需要在【仓库】-【打单拣货】页面进行，可以打印物流商返回的面单以及系统发货单，打印完成确认出库后，点击【发货】确认仓库发出订单货物，此时订单将变为“已发货”状态，仓库库存也同时扣减。

仓库出库单单据可查看【仓库】-【销售出库单】查看状态、动态，追溯销售出库数据。

标记发货（确认货件）

使用购买配送服务的亚马逊线上订单，下单成功后标志着后台已经确认货件（领星 ERP 的标发），无需对使用购买配送服务的订单进行再次标发，故此，订单标发页面也不会出现使用购买配送服务的订单。

四、常见问题

Q1：报错“The Amazon terms and conditions were not accepted”，如何处理？

A1：需要同时勾选【亚马逊购买配送服务条款和条件】和对应物流商的【xxx条款和条件】，如果亚马逊勾选保存不成功，尝试切换到英文语言下多次操作。

Q2：以下是亚马逊团队提供的部分错误与问题的解决方案

A2：部分报错：

寄件地址不支持揽收：

寄件地址格式：

包裹商品金额+运费大于限制：

Q3：Invalid Input收件人信息、寄件人信息、申报信息、商品描述等？

A3：下单请求数据不合法。 解决方法：检查一下订单信息是否有漏填写；
（1）订单维度：寄件人/收件人信息（本文维护物流渠道有提到）；
（2）商品维度：商品描述/报关名/申报币种/海关编码/申报价值（本文物流下单有提到）
（3） 渠道不满足订单时效要求；
（4） 寄件地址有问题，不符合物流商揽收范围（目前实施情况，大部分是这个问题）
（5） 包裹超重，超过渠道限制，不同限制需要咨询物流商
（6） 包裹申报金额+运费超过渠道限制。

Q4：Value for ITEM_DESCRIPTION does not match regular expression:^[a-zA-Z0-9-._ & ]{3,25}$

Q4：产品描述不符合要求，解决方法：产品描述，需要英文，可以是大小写字母、数字和符号（-._ &空格），长度为 3~25。

Q5：ITEM_DESCRIPTION: string is required.

A5：产品描述不能为空，解决方法：按要求填写产品描述。

Q6：'shipmentRequestDetails.itemList.1.member.orderItemId' failed to satisfy constraint: Member must have length greater than or equal to 1.

A6：所有产品的尺寸必须大于等于 1，解决方法：按要求维护订单所有产品尺寸。

Q7：Value '0' at 'shipmentRequestDetails.packageDimensions.width' failed to satisfy constraint: Member must have value greater than or equal to 0.001.

A7：所有产品的尺寸不满足要求，产品尺寸长宽高必须大于或等于0.001，解决方法：按要求维护订单所有产品尺寸。

Q8：申告額が、その配送サービスの申告額制限を超えています。申告した値を小さくするか、別の配送方法を選択してください。

A8：申报额超过了那个配送服务的申报额限制。请减小申报的值，或者选择其他的配送方法。解决方法：
方法一：调整申报单价和申报币种 ，有些渠道使用 USD 无法申报，需要使用 CNY；
方法二：更换物流渠道，可以自选具体服务商各个物流渠道的限制。

Q9：The declared value exceeds the declared value limit for that shipping service. Please decrease the declared value or choose a different shipping method.

A9：申报额超过了那个配送服务的申报额限制。请减小申报的值，或者选择其他的配送方法。解决方法：
方法一：调整申报单价和申报币种 ，有些渠道使用 USD 无法申报，需要使用 CNY；
方法二：更换物流渠道，可以自选具体服务商各个物流渠道的限制。

Q10：You exceeded your quota for the requested resource.

A10：接口触发超额，解决方法：请稍后再试。