平台物流

一、功能介绍

平台物流用于承担自发货订单发货业务的物流选项,卖家可根据发货需要选择平台物流进行发货。目前平台物流包括以下几个:

  • eBaySpeedPak——eBay平台官方合作的平台物流,可用于eBay订单自发货,需要独立授权
  • Wayfair物流——平台官方物流,用于Wayfair订单自发货,可对接自发货仓配分离模式
  • Wish邮——平台官方物流,可用于自发货订单自发货,需要独立授权
  • Lazada物流——平台官方物流,可用于Lazada订单自发货
  • Shopee物流——平台官方物流,可用于Shopee订单自发货
  • TikTok物流——平台官方物流,可用于TikTok订单自发货
  • 【已下线】亚马逊Z-Parcel——Amazon平台官方国内的跨境物流,可用于Amazon订单自发货,需要独立授权
  • 亚马逊线上物流——Amazon平台官方物流,可用于Amazon订单自发货
  • 速卖通线上发货——AliExpress平台官方物流(菜鸟物流),可用于AliExpress订单自发货

1.平台物流视频讲解

 

二、亚马逊官方小包(Z-Parcel)

亚马逊跨境物流服务 Z-Parcel 官方小包服务(下称 Z-Parcel)是由 Amazon Global Mile 提供的小包产品,它是一站式门对门跨境小包运输服务,针对亚马逊自发货卖家提供清晰透明的货件追踪服务。相关 Z-Parcel 服务请登录网站查看公告:https://ship.amazon.cn/freight-puma/announcement 。
在领星 ERP 使用 Z-Parcel 需要提前绑定亚马逊店铺,确保自发货订单同步正常才可选择该平台物流发货,相关店铺授权内容请登录 ERP 系统查看在线帮助文档: https://www.lingxing.com/CN-manual/article/ShopAuthorization

操作流程

1.物流账号授权

Z- Parcel 与领星 ERP 其他已对接物流商授权方式类似, 但 Z- Parcel 会跳转到亚马逊全球物流系统(https://ship.amazon.cn/freight) 登录账号进行授权,若账号登录失败或拒绝授权,物流下单将不会成功,此时请检查是否已经授权成功。
(1)添加物流商
在【物流管理】>【平台物流】页面添加物流商,选择物流商类型“亚马逊Z-Parcel”,设定一个自定义名称用于辨识物流商,点击【确定】保存物流商。

(2)跳转授权
保存的物流商还需要授权才能连接 Z-Parcel 平台。在已保存的物流商当中,找到新增的 Z-Parcel 物流商,编辑物流商。

在【编辑物流商】页面,未授权的物流商会显示【前往授权】按钮支持跳转授权,跳转到 Z-Parcel 系统进行授权。

授权完成后,系统会提示授权成功,表示已完成授权,接下来再维护物流渠道信息就能下单打单了。
(3)维护物流渠道
维护物流渠道是为了配置下单所用的参数,便于订单下单不会报错。
进入编辑页面,需要维护好以下几个内容:【中文寄件地址】【英文寄件地址】【退件方式】

【英文寄件地址】需要规范填写省/市/区/详细地址,按首字母大写填写地区单词,例如:
中文地址:广东省深圳市南山区留仙大道创智云城A7栋2101-04
英文地址:2101-04, Building A7, Chuangzhi Yuncheng, Liuxian Blvd, Nanshan District, Shenzhen City, Guangdong Province
拆分地址:
省/州:Guangdong;城市:Shenzhen;区/县:Nanshan;详细地址:2101-04, Building A7, Chuangzhi Yuncheng, Liuxian Blvd

物流渠道内容维护好后,保存渠道,接下来就可以使用亚马逊自发货订单进行物流下单了。

2.物流下单

物流商、物流渠道维护好之后,对应自发货订单就可以选择该物流方式进行发货,物流下单可能会涉及一些产品信息也需要提前维护好(报关名、 申报价格、产品描述等)。

设定物流完成后,检查订单仓库是否配置好,商品是否配对好,订单其他信息是否正确,检查无误后,选择订单,点击 审核 提交订单审核成功后,订单状态变为“待发货”,可在【待发货】页面查看订单状态,此时,仓库即将物流下单。
订单需要注意:
【收件人电话】必填,亚马逊订单接口返回的格式是 +1210-728-4548 ext. 79506,需要手动改成 20 位以下的格式,如:+1 2107284548-79506 才能下单成功。
【收件人邮编】必填,邮编只支持5位,多余部分需要手动修改。
【包裹重量/尺寸】Z-Parcel 限制包裹重量和尺寸,Weight/包裹重量:大于1g, 小于22.7 kg;Length/长:最少为15.2 CM,最多60CM;Width/宽:最少为10.1 CM,最多40CM;Height/高:大于0,最多50CM。请检查订单预估重量、预估尺寸。若不满足限制,则需要到【产品】模块【产品管理】页面调整产品单品规格、包装规格和单品净重、单品毛重。

领星ERP平台物流功能

物流下单详细情况可到【仓库】模块【物流下单】页面查看情况,若物流下单失败,将会提示失败原因,按照失败原因调整申报信息,若需要调整订单或商品信息,需要【截单】后在订单管理修改后再次审核下单。


3.打单拣货

物流下单成功后,获取到 Z-Parcel 承运商、跟踪号和面单就可以进行打单拣货了,此时也可以同时对平台进行标记发货(确认货件)详见以下第四点。
打单拣货需要在【仓库】-【打单拣货】页面进行,可以打印 Z-Parcel 面单以及系统发货单,打印完成确认出库后,点击【发货】确认仓库发出订单货物,此时订单将变为“已发货”状态,仓库库存也同时扣减。

仓库出库单单据可查看【仓库】模块【销售出库单】查看状态、动态,追溯销售出库数据。

4.标记发货(确认货件)

物流下单成功后,获取到 Z-Parcel 返回的承运人(Carrier )和跟踪号(Tracking ID)即可向平台标记发货订单。为了不影响卖家 VTR ,我们推荐卖家及时向亚马逊平台标记发货订单,标记发货支持规则任务自动标发以及手动标发,这里说明的是手动标发,如需自动标发需要到【订单规则】当中自行配置。

根据 Z- Parcel 官方文档,物流下单后会返回对应的承运人 Carrier 、配送服务 Shipping Service 和快递跟踪号 Tracking ID 有可能是以下几种情况:

USPS 跟踪号:全部数字,22位
Amazon Shipping 跟踪号:TBA 开头,总共 15 位
SF Express 跟踪号:SF 开头,总共 15 位
(仅作参考)

 

三、亚马逊线上物流(购买配送)

前置条件

1.在领星ERP授权亚马逊店铺,并正常同步订单:店铺授权点此链接
检查同步状态:

使用亚马逊线上物流(购买配送)服务需要卖家提前在卖家后台接受物流商的条款:
(1)进入卖家后台,右上角的设置下,点“账户信息”;

(2)在账户信息页面,选择“购买配送”偏好设置;

(3)进入卖家配送注册

(4)选择需要开启的物流商,并阅读和接受相关条款和条件,点击接受后刷新查看是否成功。如果点击接收后报错,请切换到英文界面再试。

完成步骤后,即可开始使用领星 ERP 下单购买配送服务。
店铺后台购买配送:


开启物流

购买配送服务与领星 ERP 其他平台物流开启方式类似, 但购买配送服务与要提前授权开启亚马逊店铺,若店铺授权失败或状态为关闭,将无法正常配置物流渠道和下单,此时请检查店铺授权是否正常。

1.添加物流商
在【物流管理】>【平台物流】页面,点击【添加】物流商,选择物流商类型“亚马逊在线物流”,设定一个自定义名称用于辨识物流商,点击【确定】保存物流商。

2.维护物流渠道
维护物流渠道是为了配置下单所用的参数,便于订单下单不会报错。

进入编辑页面,需要维护好以下几个内容:【英文寄件地址】【退货方式】【揽收方式】

需要注意以下几点:
【英文寄件地址】需要规范填写省/市/区/详细地址,按首字母大写填写地区单词,例如:
中文地址:广东省深圳市南山区留仙大道创智云城A7栋2101-04
英文地址:2101-04, Building A7, Chuangzhi Yuncheng, Liuxian Blvd, Nanshan District, Shenzhen City, Guangdong Province
拆分地址:省/州:Guangdong;城市:Shenzhen;区/县:Nanshan;详细地址:2101-04, Building A7, Chuangzhi Yuncheng, Liuxian Blvd

为防止店铺关联,不同卖家店铺英文寄件地址应该保持不一致,按店铺维度维护寄件地址

物流渠道内容维护好后,保存渠道,接下来就可以使用亚马逊自发货订单进行物流下单了。


物流下单

1.物流商、物流渠道维护好之后,对应自发货订单就可以选择该物流方式进行发货,物流下单可能会涉及一些产品信息也需要提前维护好(商品描述、报关名、申报币种、海关编码、申报价值等)。

需要注意,购买配送服务国内承运物流商一般不支持非人民币申报金额,故申报单价建议选择币种人民币(CNY),申报金额为要满足物流商要求范围。

2.设定物流完成后,检查订单仓库是否配置好,商品是否配对好,订单其他信息是否正确,检查无误后,选择订单,点击【审核】提交订单审核成功后,订单状态变为“待发货”,可在【待发货】页面查看订单状态,此时,仓库即将物流下单。

3.物流下单详细情况可到【仓库】-【物流下单】页面查看情况,若物流下单失败,将会提示失败原因,按照失败原因调整申报信息,若需要调整订单或商品信息,需要【截单】后在订单管理修改后再次审核下单。


打单拣货

物流下单成功后,获取到物流商运单号和面单就可以进行打单拣货了。
打单拣货需要在【仓库】-【打单拣货】页面进行,可以打印物流商返回的面单以及系统发货单,打印完成确认出库后,点击【发货】确认仓库发出订单货物,此时订单将变为“已发货”状态,仓库库存也同时扣减。

仓库出库单单据可查看【仓库】-【销售出库单】查看状态、动态,追溯销售出库数据。


标记发货(确认货件)

使用购买配送服务的亚马逊线上订单,下单成功后标志着后台已经确认货件(领星 ERP 的标发),无需对使用购买配送服务的订单进行再次标发,故此,订单标发页面也不会出现使用购买配送服务的订单。

 

四、常见问题

 

Q1:报错“The Amazon terms and conditions were not accepted”,如何处理?

A1:需要同时勾选【亚马逊购买配送服务条款和条件】和对应物流商的【xxx条款和条件】,如果亚马逊勾选保存不成功,尝试切换到英文语言下多次操作。

 

Q2:以下是亚马逊团队提供的部分错误与问题的解决方案

A2:部分报错:

寄件地址不支持揽收:

寄件地址格式:

包裹商品金额+运费大于限制:

 

Q3:Invalid Input收件人信息、寄件人信息、申报信息、商品描述等?

A3:下单请求数据不合法。 解决方法:检查一下订单信息是否有漏填写;
(1)订单维度:寄件人/收件人信息(本文维护物流渠道有提到);
(2)商品维度:商品描述/报关名/申报币种/海关编码/申报价值(本文物流下单有提到)
(3) 渠道不满足订单时效要求;
(4) 寄件地址有问题,不符合物流商揽收范围(目前实施情况,大部分是这个问题)
(5) 包裹超重,超过渠道限制,不同限制需要咨询物流商
(6) 包裹申报金额+运费超过渠道限制。

 

Q4:Value for ITEM_DESCRIPTION does not match regular expression:^[a-zA-Z0-9-._ & ]{3,25}$

Q4:产品描述不符合要求,解决方法:产品描述,需要英文,可以是大小写字母、数字和符号(-._ &空格),长度为 3~25。

 

Q5:ITEM_DESCRIPTION: string is required.

A5:产品描述不能为空,解决方法:按要求填写产品描述。

 

Q6:'shipmentRequestDetails.itemList.1.member.orderItemId' failed to satisfy constraint: Member must have length greater than or equal to 1.

A6:所有产品的尺寸必须大于等于 1,解决方法:按要求维护订单所有产品尺寸。

 

Q7:Value '0' at 'shipmentRequestDetails.packageDimensions.width' failed to satisfy constraint: Member must have value greater than or equal to 0.001.

A7:所有产品的尺寸不满足要求,产品尺寸长宽高必须大于或等于0.001,解决方法:按要求维护订单所有产品尺寸。

 

Q8:申告額が、その配送サービスの申告額制限を超えています。申告した値を小さくするか、別の配送方法を選択してください。

A8:申报额超过了那个配送服务的申报额限制。请减小申报的值,或者选择其他的配送方法。解决方法:
方法一:调整申报单价和申报币种 ,有些渠道使用 USD 无法申报,需要使用 CNY;
方法二:更换物流渠道,可以自选具体服务商各个物流渠道的限制。

 

Q9:The declared value exceeds the declared value limit for that shipping service. Please decrease the declared value or choose a different shipping method.

A9:申报额超过了那个配送服务的申报额限制。请减小申报的值,或者选择其他的配送方法。解决方法:
方法一:调整申报单价和申报币种 ,有些渠道使用 USD 无法申报,需要使用 CNY;
方法二:更换物流渠道,可以自选具体服务商各个物流渠道的限制。

 

Q10:You exceeded your quota for the requested resource.

A10:接口触发超额,解决方法:请稍后再试。

 

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